Среда, 04 декабря 2024

«Маркетинг отношений» как инструмент сохранения лояльности и развития ключевых клиентов компании

«... Жизнь отдельного индивидуума сама по себе может быть неким рынком при условии,

что у вас есть ассортимент услуг, которые вы можете предлагать

индивидууму на протяжении его жизни».
(Д.Александер, Ч.Тернер)

Мы живем в быстро меняющейся рыночной среде с постоянно нарастающей конкуренцией. Все труднее становится удерживать своих «старых» клиентов и привлекать новых, особенно в условиях недобросовестной конкуренции и откровенного демпинга отдельных участников страхового рынка.

 

Самые интересные материалы недели (27 февраля – 4 марта 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию рейтинг наиболее интересных материалов минувшей недели.

 

Средняя премия, приходящаяся на одну компанию, максимальна в Москве и минимальна в ЕАО

Как показывает обзор территориальной структуры страхового рынка, выполненный Центром стратегических исследований «Росгосстраха» на основании данных, агрегированных ФСФР по итогам 2011 года, число местных страховщиков и филиалов страховых компаний сократилось за минувший год на 6,7%.

 

Анна Муковозова (ОАО «СОГАЗ»): Последняя тенденция в андеррайтинге ДМС – это переход от количественных характеристик к качественным

О привлечении и удержании клиентов в ДМС, предупреждении мошенничества, взаимодействии обязательного и добровольного медстрахования и многом другом корреспонденту портала «Википедия страхования» рассказала руководитель проекта по развитию личного страхования ОАО «СОГАЗ» Анна Муковозова.

 

Самые интересные материалы недели (20–26 февраля 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию рейтинг наиболее интересных материалов минувшей недели.

 

Самые интересные материалы недели (13–19 февраля 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию рейтинг наиболее интересных материалов минувшей недели.

 

ФСФР подвела итоги года

15 февраля Федеральная служба по финансовым рынкам объявила предварительные результаты работы российских страховщиков в 2011 году. Больших неожиданностей аккумулированные данные не принесли.

 

Александр Григорьев (ОСАО «Ингосстрах»): В 2012 году рынок покажет небольшой рост

2011 год для страхового рынка сложился, как и ожидалось, достаточно позитивно, рынок подрос. По словам гендиректора ОСАО «Ингосстрах» Александра Григорьева, оснований для этого было три.

 

Специфика схем обмана в автостраховании

Разновидности применяемых способов обмана страховщиков можно объединить в некоторые типичные схемы, которые зависят от условий, в которых действует мошенник, например:

 

Приостановлены лицензии 4 компаний

1 марта 2012 года Федеральная служба по финансовым рынкам постановила приостановить действие лицензий четырех страховщиков. Санкции применены к:

 

Маркетинговый подход в планировании и организации продаж страховых продуктов в условиях развития регионального рынка

«Маркетинговая деятельность не должна осуществляться

одним-единственным отделом, нужно, чтобы она пронизывала

все структурные подразделения организации».

(Филипп Котлер)

Известно, что как самостоятельное направление страховой маркетинг возник в экономически развитых странах в начале 70-х годов прошлого столетия. В России это явление оставалось практически неизвестным до средины 90-х годов ХХ века.

С тех пор минуло более пятнадцати лет, но и сегодня далеко не все страховые компании имеют в своих структурах отдел маркетинга или хотя бы специалиста-маркетолога. С другой стороны, тема страхового маркетинга становится все более актуальной для компаний, желающих расширять свой региональный бизнес.

 

Татьяна Кабанова: Банки и страховые до последнего оспаривают решения УФАС в судах

Специалист по выявлению сговоров между банками и страховщиками в Пермском УФАС рассказывает о системной проблеме рынка и о ее возможных решениях.

 

Страховщики и банки – опасные связи?

Тенденцией последних лет является все более тесное сращивание банковского и страхового бизнесов. О том, какие положительные и отрицательные последствия несет этот тренд, корреспондент портала «Википедия страхования» расспросил представителей банковского сообщества.

 

ФСФР ждет замечаний страховщиков по новой форме отчетности №1-С

Федеральная служба по финансовым рынкам опубликовала на своем сайте Проект приказа «Об утверждении формы статистической отчетности №1-С «Сведения об основных показателях деятельности страховщика» и порядка ее составления и представления».

 

Статистические данные по итогам деятельности страховщиков за 2011 год

В едином государственном реестре субъектов страхового дела на 31 декабря 2011 года зарегистрированы 579 страховщиков, из них 572 страховые организации и 7 обществ взаимного страхования.

 

Отрасль с устойчивым ростом

Минувший экономический кризис показал, что в России сформировался довольно развитый рынок страхования, демонстрирующий устойчивые темпы роста. О перспективах и новых направлениях развития страхового рынка России рассказала генеральный директор страховой компании «Согласие» Любовь Ельцова.

 

Назначения и отставки за неделю (27 февраля – 4 марта 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию подборку сообщений о кадровых переменах, произошедших в страховой отрасли за минувшую неделю.

 

Отозваны лицензии 9 страховщиков

1 марта 2012 года Федеральная служба по финансовым рынкам приняла ряд решений, касающихся лицензирования субъектов страхового дела. В частности, решено:

 

Основные бизнес-процессы, подверженные мошенничеству в автостраховании

Практический мониторинг бизнес-процессов ряда крупнейших страховых компаний России, изучение уровня работы страховщиков по предупреждению страхового мошенничества позволяют выделить восемь основных бизнес-процессов, наиболее подверженных мошенничеству в автостраховании.

 

Назначения и отставки за неделю (20–26 февраля 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию подборку сообщений о кадровых переменах, произошедших в страховой отрасли за минувшую неделю.

 

Назначения и отставки за неделю (13–19 февраля 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию подборку сообщений о кадровых переменах, произошедших в страховой отрасли за минувшую неделю.

 

САО «Гефест»: итоги и прогнозы

По оценке экспертов САО «Гефест», которую озвучил заместитель генерального директора Николай Николенко, рынок страхования к 2015 году может вырасти более чем в 2 раза и достигнет 1,3 трлн рублей (без учета ОМС). Объем страхования корпоративных рисков к 2015 году достигнет 800 млрд рублей, оставшаяся часть придется на розницу.

 

Проект поправок в закон о техосмотре внесен в Госдуму

Законопроект, предусматривающий ряд изменений в федеральные законы о техосмотре транспортных средств и об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, был внесен в Госдуму во вторник, говорится в сообщении пресс-службы первого заместителя председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Владислава Резника.

 

Назначения и отставки за неделю (6–12 февраля 2012 года)

Уважаемые посетители портала «Википедия страхования»! Предлагаем вашему вниманию подборку сообщений о кадровых переменах, произошедших в страховой отрасли за минувшую неделю.