Технологии продаж в страховании объектов жилищной сферы - май 2009 г.
Материал из Википедия страховании
(Различия между версиями)
[досмотренная версия] | [досмотренная версия] |
Синицына (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Николенко Н.П. Реализация страховых продуктов возможна через сетевых не страховых посре...») |
Синицына (обсуждение | вклад) |
||
Строка 71: | Строка 71: | ||
Примерные мероприятия такого плана отображены в таблице 2. | Примерные мероприятия такого плана отображены в таблице 2. | ||
− | Таблица 1. Содержание программы страховой защиты жилых помещений <br><br> | + | Таблица 1. Содержание программы страховой защиты жилых помещений <br><br> |
− | {| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="786 | + | {| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="786" |
|- | |- | ||
− | | Страховая <br> организация | + | | Страховая <br> организация |
| Технология организации страховой защиты жилищного фонда, наиболее полно отвечающей <br> интересам населения и администрации региона | | Технология организации страховой защиты жилищного фонда, наиболее полно отвечающей <br> интересам населения и администрации региона | ||
|- | |- | ||
− | | Страхователи <br> | + | | Страхователи <br> |
| Наниматели или члены их семьи, а также собственники жилых помещений | | Наниматели или члены их семьи, а также собственники жилых помещений | ||
|- | |- | ||
− | | Объекты страхования | + | | Объекты страхования |
| Типовая отделка и оборудование квартиры | | Типовая отделка и оборудование квартиры | ||
|- | |- | ||
− | | Страховые риски | + | | Страховые риски |
| Пожар, затопление или ликвидация пожара, аварии систем и сетей инженерного оборудования, <br> взрыв бытового газа | | Пожар, затопление или ликвидация пожара, аварии систем и сетей инженерного оборудования, <br> взрыв бытового газа | ||
|} | |} | ||
Строка 90: | Строка 90: | ||
Рис. 2. Этапы реализации программы <br>Таблица 2. | Рис. 2. Этапы реализации программы <br>Таблица 2. | ||
− | {| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="782 | + | {| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="782" |
|- | |- | ||
− | | № п.п. | + | | № п.п. |
− | | Мероприятия <br> | + | | Мероприятия <br> |
− | | Исполнители | + | | Исполнители |
− | | Результат, документ | + | | Результат, документ |
− | | Примечания | + | | Примечания |
|- | |- | ||
− | | colspan="5" | 1. Подготовительный этап<br> | + | | colspan="5" | 1. Подготовительный этап<br> |
|- | |- | ||
− | | 1.1. | + | | 1.1. |
− | | Проведение переговоров с представителями администрации и руководством ЖКХ | + | | Проведение переговоров с представителями администрации и руководством ЖКХ |
− | | Филиал с <br> привлечением<br> ЦО | + | | Филиал с <br> привлечением<br> ЦО |
− | | Предложения по страхованию жилых помещений (квартир) | + | | Предложения по страхованию жилых помещений (квартир) |
| <br> | | <br> | ||
|- | |- | ||
− | | 1.2. | + | | 1.2. |
− | | Разработка нормативно-методической базы для системы страхования жилья (правила страхования, страховые тарифы, страховое свидетельство, методика оценки ущерба,проекты соглашений и договоров) <br> | + | | Разработка нормативно-методической базы для системы страхования жилья (правила страхования, страховые тарифы, страховое свидетельство, методика оценки ущерба,проекты соглашений и договоров) <br> |
− | | ЦО | + | | ЦО |
− | | Правила страхования, страховые тарифы, | + | | Правила страхования, страховые тарифы, страховоесвидетельство, методика оценки ущерба, проекты соглашений и договоров |
| <br> | | <br> | ||
|- | |- | ||
− | | 1.3. | + | | 1.3. |
− | | Согласование нормативно-методической<br> базы с администрацией или руководством ЖКХ<br> | + | | Согласование нормативно-методической<br> базы с администрацией или руководством ЖКХ<br> |
− | | Филиал | + | | Филиал |
− | | Согласованная нормативно-методическая база | + | | Согласованная нормативно-<br> методическая база |
| <br> | | <br> | ||
|- | |- | ||
− | | 1.4. | + | | 1.4. |
− | | Заключение договора с МП ЖКХ о передаче базы данных по жилому фонду и о порядке начисления и сбора страховых взносов по платежному документу совместно с жилищно-коммунальными платежами | + | | Заключение договора с МП ЖКХ о передаче базы данных по жилому фонду и о порядке начисления и сбора страховых взносов по платежному документу совместно с жилищно-коммунальными платежами |
− | | Филиал | + | | Филиал |
− | | Агентский договор или договор возмездного оказания услуг | + | | Агентский договор или договор <br> возмездного оказания услуг |
− | | rowspan="2" | Возможен один договор, если все осуществляет одно предприятие<br> | + | | rowspan="2" | Возможен один<br> договор, если все осуществляет одно предприятие<br> |
|- | |- | ||
− | | 1.5. | + | | 1.5. |
− | | Заключение договоров с организациями ЖКХ, обслуживающими жилой фонд, и физическими лицами для работы в рамках системы страхования жилья (учёт и экспертиза страховых случаев, информационно-разъяснительная работа) | + | | Заключение договоров с организациями ЖКХ, обслуживающими жилой фонд, и физическими лицами для работы в рамках системы страхования жилья (учёт и экспертиза страховых случаев, информационно-разъяснительная работа) |
− | | Филиал | + | | Филиал |
| <br> | | <br> | ||
|- | |- | ||
− | | 1.6. | + | | 1.6. |
− | | Заключение возмездного договора с диспетчерской службой (аварийной службой, службой МЧС, службой спасения), принимающей заявления об аварийных и иных ситуациях | + | | Заключение возмездного договора с диспетчерской службой (аварийной службой, службой МЧС, службой спасения), принимающей заявления об аварийных и иных ситуациях |
− | | Филиал | + | | Филиал |
− | | Договор возмездного оказания услуг | + | | Договор возмездного оказания услуг |
| <br> | | <br> | ||
|- | |- | ||
− | | 1.7. | + | | 1.7. |
− | | Информационно-разъяснительная работа – публикация в СМИ, распространение информационных листовок, стикеров | + | | Информационно-разъяснительная работа – публикация в СМИ, распространение информационных листовок, стикеров |
− | | ЦО – подготовка, филиал – реализация | + | | ЦО – подготовка, филиал – реализация |
− | | Статьи для СМИ, листовки, стикеры | + | | Статьи для СМИ, листовки, стикеры |
| <br> | | <br> | ||
|} | |} | ||
− | {| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="783 | + | {| border="1" cellspacing="1" cellpadding="1" width="783" |
|- | |- | ||
− | | № | + | | № |
− | | | + | | Мероприятия<br> |
− | + | | Исполнители | |
− | + | | Результат, <br> примечание | |
| Примечание | | Примечание | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | colspan="5" | 2. Подготовка и заключение договоров страхования <br> |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | | | + | |
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.1. |
− | | | + | | Получение базы данных по жилому фонду |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | База данных в <br> согласованном <br> формате |
− | | | + | | Ежегодная <br> актуализация |
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.2. |
− | | | + | | Разработка программного обеспечения для поадресной печати страховых свидетельств |
− | | | + | | ЦО |
| | | | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.3. |
− | | | + | | Разработка бланка страхового свидетельства, заказ и изготовление в типографии, поадресная распечатка страховых свидетельств |
− | | | + | | ЦО |
− | | | + | | Страховые <br> свидетельства |
− | | | + | | Ежегодное <br> обновление |
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.4. |
− | | | + | | Разработка и изготовление извещений-квитанций на оплату коммунальных платежей с включенным страховым взносом |
− | | | + | | МП ЖКХ при <br> участии <br> филиала |
− | | | + | | Извещение-квитанция |
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.5. |
− | | | + | | Отправка страховых свидетельств в филиал. Передача страховых свидетельств в организацию ЖКХ по акту для распространения среди населения |
− | | | + | | ЦО Филиал |
− | | | + | | Акт приема-передачи,<br> реестр страховых <br> свидетельств |
− | | | + | | rowspan="3" | Ежегодное <br> распространение<br> <br> <br> |
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.6. |
− | | | + | | Распространение страховых свидетельств с прикрепленными платежными документами среди населения |
− | | | + | | Организация ЖКХ |
− | + | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 2.7. |
− | | | + | | Организация обучения сотрудников организаций ЖКХ системе страхования жилья |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Памятка работникам организаций ЖКХ |
− | + | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | colspan="5" | 3. Учет и сопровождение договоров страхования <br> |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | | | + | |
|- | |- | ||
− | | | + | | 3.1. |
− | | | + | | Получение от МП ЖКХ данных по платежам страховых взносов за первый месяц и передача в ЦО |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Сведения о платежах в электронном виде в согласованном формате |
− | | | + | | По результатам первого месяца |
|- | |- | ||
− | | | + | | 3.2. |
− | | | + | | Ежемесячное получение из МП ЖКХ данных о собранных и перечисленных страховых взносах |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Сведения о платежах в согласованной форме в электронном виде |
− | | | + | | В сроки согласно договору с МП |
|- | |- | ||
− | | | + | | 3.3. |
− | | | + | | Периодический учет, контроль и проверка правильности оплаты страховых взносов от населения |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Акт сверки |
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 3.4. |
− | | | + | | Подготовка и передача в ЦО ежемесячных отчетов по поступившим страховым премиям и произведенным страховым выплатам |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Сведения по согласованной форме |
− | | | + | | До 15 числа следующего месяца |
|- | |- | ||
− | | | + | | 3.5. |
− | | | + | | Бордеро страховых премий и выплат, взаимного-расчета при со страховании |
− | | | + | | Филиал, для агентств – ЦО |
− | | | + | | Бордеро страховых премий, бордеро страховых выплат, акт сверки взаимного-расчетов |
− | | | + | | В сроки, установленные соглашениями о со страховании |
|- | |- | ||
− | | | + | | colspan="5" | 4. Организация работы по урегулированию убытков <br> |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | | | + | |
|- | |- | ||
− | | | + | | 4.1. |
− | | | + | | Организация обучения специалистов филиала методике оценке ущерба |
− | | | + | | ЦО |
− | | | + | | Методика оценки <br> ущерба, пакет <br> документов по <br> расследованию <br> страховых случаев |
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 4.2. |
− | | | + | | Организация взаимодействия экспертов с техническими службами организаций, обслуживающих жилой фонд, на предмет получения актов с причинами аварий, работа по урегулированию страховых случаев |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Пакет документов по <br> урегулированию <br> страховых случаев |
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 4.3. |
− | | | + | | Ведение учета страховых случаев и страховых выплат |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Реестр страховых <br> случаев и выплат |
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | colspan="5" | 5. Информационно-рекламное обеспечение <br> |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | | | + | |
|- | |- | ||
− | | | + | | 5.1. |
− | | | + | | Создание консультационно-диспетчерской службы |
− | | | + | | Филиал |
| | | | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 5.2. |
− | | | + | | Информационная кампания: организация и проведение встреч с населением; использование СМИ для популяризации программы; размещение информационных плакатов по страхованию жилья на жилых домах, стендах и в организациях, ведущих прием населения; подготовка и распространение информационных листовок, плакатов, щитов, буклетов по жилью |
− | | | + | | Руководство<br> ЖКХ, филиал <br> при участии<br> ЦО |
− | | | + | | Листовки, плакаты |
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 5.3. |
− | | | + | | Организация проведения разъяснительной работы среди населения через городские диспетчерские службы при обращении по чрезвычайным событиям |
− | | | + | | Филиал |
| | | | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
− | | | + | | 5.4. |
− | | | + | | Подведение итогов работы среди районов (ЖЭУ). Проведение конкурса на большой процент охвата застрахованных квартир среди обслуживающих организаций |
− | | | + | | Филиал |
− | | | + | | Положение о <br> проведении конкурса |
− | | | + | | Ежегодно |
|} | |} | ||
− | |||
− | |||
Следует особо отметить, что в механизме программы были заложены простые процедуры для ее реализации, основными из которых являлись: | Следует особо отметить, что в механизме программы были заложены простые процедуры для ее реализации, основными из которых являлись: |
Текущая версия на 10:23, 29 апреля 2017
Нажмите здесь, чтобы просмотреть эту версию.