Практическая психология для страховых агентов
Материал из Википедия страховании
- Авторы: Крымов А.Л.
- Издательство: [[Психологическая служба А/О Марко Медиа
Москва]], 2006г.
Вместо предисловия
От авторов
Немного философии
Страховой агент в изменившемся мире
Психология страхователя
Психология страхового агента
Как поймать клиента
Боровик не растет на асфальте, или Как "вычислить" клиента
Не все золото, что блестит, или Наживка для вашего крючка
Со звонком или без звонка
Душевный настрой
Первый контакт
Внешний вид
Взгляд в глаза
Гимн визитке
Войти и представиться
Искусство вести переговоры
"Аркадий, не говори красиво
Инициатива: взять или отдать?
Стороны баррикад
Маленькие хитрости, или Презент мой - друг мой
Расставания и встречи
Как уйти от клиента
Позвони мне, позвони ...
За расставаньем БУДЕТ встреча
