27 июня Коммерсантъ Events провела в Москве HR-форум «Новые кадры для экономики», где собрала руководителей по работе с персоналом крупнейших российских компаний. Группу Ренессанс страхование представляла Ксения Яковлева, Вице-президент по работе с персоналом и организационному развитию. Ксения представила концепцию самообучающийся организации и в рамках нее успешно реализованный в компании проект по внутреннему обучению и переподготовке сотрудников к новым должностям, в котором сотрудники, обладающие уникальной экспертизой, обучаются тренерской деятельности, получают сертификат тренера и затем, продолжая работать по основной профессии, выступают в роли внутренних тренеров, передают коллегам свои знания и опыт, помогают освоить новые навыки и компетенции.

Проект называется Skill Up и за 4,5 года его существования в компании 194 выпускника получили новую профессию в области визуализации данных, управлению продуктом, анализа данных и Agile, а CSI (удовлетворенность выпускников программами) составила 9,3 балла.

В своем выступлении Ксения в том числе отметила: «Наша цель – построить лучшего в стране технологичного страховщика с уникальными продуктами и сервисами, высоким уровнем клиентской удовлетворенности, с устойчивой бизнес-моделью, которую сложно скопировать конкурентам, а также создающую стоимость для наших акционеров. Быстрый рост рынка начался в прошлом году, и существует много драйверов для сохранения этого тренда и после 2024 года: обновление автопарка, спрос на новое жилье, участие государства в стимулировании долгосрочных сбережений. Наш широкий продуктовый портфель и более чем 25-летний опыт позволяет работать с клиентами в каждой категории, а роста быстрее рынка мы добьемся также за счет внедрения insurtech технологий.

Однако, чтобы осуществить эти агрессивные планы нам надо вовлечь каждого сотрудника, а также привлечь новые таланты в условиях дефицита кадров на рынке. Поэтому мы активно строим культуру человекоцентричности. Весь «путь сотрудника», или то, что называют EJM, продуман под эту задачу, и включает изменение стиля лидерства в компании, существенное расширение возможностей для обучения, заботу о балансе между работой и личной жизнью, в том числе через формат удаленной работы. Мы надеемся стать компанией первого выбора для наших сотрудников и кандидатов. Отрадно, что в 2023 году показатель eNPS компании вырос более чем на 2 п.п.».

Википедия страхования