Число обращений в Службу финансового уполномоченного по договорам ОСАГО, по предварительным данным, увеличилось в 1-м квартале 2025 года на 20 % по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, сообщила Светлана Максимова

По предварительным данным, за первый квартал 2025 года финансовому уполномоченному поступило более 37,5 тысяч обращений с требованиями, вытекающими из договоров ОСАГО, что на 20% больше, чем за аналогичный период 2024 года.

Об этом сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова, выступая на круглом столе «Моторное страхование: перезагрузка стандартов и борьба с мошенничеством». Мероприятие состоялось в рамках юбилейной XX Международной конференции по страхованию (Russian Insurance Summit 2025), организованной Всероссийским союзом страховщиков (ВСС).

По поступившим обращениям принято более 26 тысяч решений, что на 22% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сказала Светлана Максимова.

По ее словам, такая статистика свидетельствует о существующей и растущей проблеме с урегулированием убытков по договорам ОСАГО. В основном поступающие в Службу обращения касаются взыскания убытков за неорганизацию ремонта, отметила финансовый уполномоченный.

Как сообщила Светлана Максимова, «мы поддерживаем намерения страхового сообщества законодательно урегулировать проблему убытков в ОСАГО в целях обеспечения баланса интересов на рынке ОСАГО, защиты прав потребителей и снижения числа их споров со страховщиками ОСАГО». По мнению Светланы Максимовой, несмотря на все сложности с ремонтом необходимо сохранить право потребителя на натуральную форму возмещения. «Потребитель действительно имеет существенный интерес в восстановлении своего транспортного средства, и ОСАГО должно этот интерес в той или иной степени гарантировать», — сказала финансовый уполномоченный.

Википедия страхования