Руководитель управления клиентского сервиса компании «Абсолют Страхование» Анна Дубровская выступила на 7-й ежегодной практической конференции «Цифровая трансформация и банковские технологии: статус 2025». В рамках выступления Анна поделилась опытом компании по внедрению цифровых решений в процесс урегулирования убытков.

Спикер представила презентацию, посвященную автоматизации ключевых этапов взаимодействия с клиентом при наступлении страхового случая. Особое внимание было уделено новым цифровым сервисам, которые были высоко оценены экспертным обществом и удостоены отраслевыми премиями, такими как FINNEXT и Национальная банковская премия.

«Мы запустили два сервиса, которые полностью меняют клиентский опыт: это мобильное приложение для самоосмотра и подачи заявления, а также механизм быстрых выплат. Новые инструменты делают взаимодействие со страховой компанией простым и быстрым. Для “Абсолют Страхование” скорость и технологичность – это не просто эффективность внутренних процессов, это вопрос имиджа, репутации и доверия. Сегодня страховой продукт должен быть не только легко доступен для покупки, но также понятен при наступлении страхового случая», – рассказала Анна Дубровская.

Википедия страхования