Беззащитная сигнализация - июнь 2009 г.

Хохлов О.

Персоналии: Сказочкина М.

Организации: МАКС

Лишь каждая двадцатая подмосковная дача или коттедж подключены к пультовой охране, еще меньше загородных домов сторожат бойцы ЧОПов. При этом каждая четвертая кража зимой в жилом фонде совершается как раз за городом, в дачных и коттеджных поселках. Пока у охранного бизнеса нет большой любви к частным домовладельцам, надежнее охраны по-прежнему оказывается страховой полис.

Москвичка Светлана поставила свой дом на пультовую охрану больше года назад, этой весной сигнализация сработала. Охранники приехали, как и было прописано в договоре, через 15 минут. Но умудрились не заметить воров, которые в это время орудовали в доме. Чоповцы изучили ситуацию дистанционно – через ограду – и уехали, сочтя вызов ложным. Через несколько часов в ограбленный дом прибыли хозяева. Выяснилось, что преступники проникли в него через окно первого этажа, выдавив раму с пуленепробиваемым стеклом. В охранном бюро посочувствовали и предложили вызвать милиционеров.

Сумму ущерба – почти 190 тыс. руб. – должна выплатить компания, застраховавшая ответственность охранного предприятия. Само же предприятие взялось компенсировать расходы на повторную установку датчиков (преступники сбили их со стен) и пообещало в течение двух месяцев не брать абонентскую плату. Милиционеры, составлявшие протокол, то ли в шутку, то ли всерьез наставляли: не надо связываться с ЧОПами, мы, мол, сами дом посторожим – за 1,5 тыс. руб. в день.

На запрос «Денег» в охранной компании заявили, что во всем виноват клиент – он не предоставил запасной комплект ключей, хотя, согласно договору, был обязан это сделать, поэтому охранники не смогли попасть на территорию. Однако, по словам Светланы, ее муж спрашивал у охранников, нужны ли им ключи. И его заверили, что у бойцов ЧОПа – масса способов про-никнуть в дом. Кстати, после кражи ЧОП дубликаты ключей взял, хотя в договоре об этом по-прежнему не упоминается.

Могло быть и хуже. Не все охранные компании страхуют свою ответственность, а если и страхуют, компенсация, которую может получить домовладелец, нередко ограничена размером годовой платы за охра-ну – не более 50 тыс. руб

Простые полумеры

В Подмосковье примерно 500 коттеджных поселков и более 11 тыс. садовых товариществ, сообщил в интервью агентству Interfax Игорь Конычев, представитель управления вневедомственной охраны при ГУВД по Московской области. Это более 1 млн домов, дач и коттеджей. Чиновник отметил, что только в 150 тыс. из них живут постоянно. По оценке Ассоциации индустрии безопасности (АИБ), лишь около 5% подмосковных домов охраняют специалисты. Чаще жители дачных кооперативов нанимают сторожей из числа местных жителей. Нередко деревенские парни сами предлагают садоводам охранные услуги, намекая, что сторожить будут в основном от себя же и от своих товарищей. Цена вопроса – несколько тысяч рублей одному сторожу в месяц или даже за весь сезон. Профессиональный охранник обойдется намного дороже. Например, столичный ЧОП «Белган» готов снарядить охранника для работы в дачном поселке за 55 тыс. руб. в месяц (обычно нанимают минимум двоих). Это минимальная цена услуг одного бойца, в его арсенале лишь дубинка, наручники и спец.средство «Черемуха». Охранник с пистолетом ИЖ-71 будет уже стоить от 70 тыс. руб.

На дачных форумах обсуждения краж частенько начинаются с жалоб, что пультовая охрана среднестатистическому дачнику не по карману. Некоторые посетители советуют нанять сторожа в соседней деревне и поселить его в доме на зиму: дескать, пусть и сторожит, и отапливает.

«Помимо основного взноса за охрану зимой мы доплачиваем сторожу лично. Он по нескольку раз на дню проверяет дачу. Я понимаю, что это не панацея, но пока все работает», – делится опытом Татьяна Сим на форуме dacha.wcb.ru. «Можно оставлять на столе бутылку водки с закуской. Говорят, помогает!» – советует посетитель того же форума Селянин.

Те, кто не надеется откупиться водкой, следят за техническим прогрессом. Некоторые посетители тематических ресурсов советуют ставить охранные системы на базе GSM-модуля, к которому можно подключить датчики и сирену. «Я себе наклейку вневедомственной охраны прилепил на дверь, а сотовую сигнализацию и штук 12 датчиков сам поставил. Даже на сарай и в баню», – рассказывает anykey на сайте forumhouse.ru.

Подобные системы (например, модификации сигнализации «Страж» или Major) стоят от 10 тыс. руб. В базовый комплект обычно включены контрольная панель и пара беспроводных датчиков (один – движения, другой – на открытие двери или окна). Можно докупить дополнительные датчики и подключить к той же контрольной панели, которая, как правило, поддерживает не менее 10 таких элементов. Сигнал с датчиков поступает на панель, а в ней слот для SIM-карты мобильного оператора, и уже в течение нескольких секунд после срабатывания сигнализации дачник может получить тревожное SMS. Подобные системы активируются магнитным ключом вроде тех, что используют для открывания дверей в подъездах.

Казалось бы, что за радость кусать себе локти в нескольких десятках верст от дома, в который, если верить SMS, залезли воры. Но можно сразу позвонить соседям или в ближайшее отделение милиции – личные взаимоотношения не последнее дело в обоих случаях. Кстати, недорогие системы, замкнутые на мобильный телефон клиента, ставят по его желанию и большие охранные компании. Из других возможностей – аренда датчиков только на зимний период, летом их демонтируют и заберут.

«В ряде случаев аренда таких датчиков (без выезда группы реагирования) обойдется всего в 200 руб. в месяц», – сообщил Николай Краюшенко, председатель совета директоров федеральной сети быстрого реагирования «Реакс».

Пульт управления

Наиболее эффективным решением, конечно, выглядит оборудование дома профессиональной охранной системой плюс договор о реагировании с ЧОПом или вневедомственной охраной МВД. По данным Николая Краюшенко, в 2008 году на пульте вневедомственной охраны в Подмосковье стояло около 20 тыс. домов, сигнализацией частных компаний было оснащено меньше – 6–8 тыс. При этом на вызовы ЧОПа могут приезжать и сотрудники вневедомственной охраны, если у охранной компании заключен с ней договор.

Объем всего российского рынка охранных услуг в прошлом году, по оценке АИБ, составил 175 млрд руб. Это намного меньше, чем в США ($64 млрд), но сопоставимо с Германией ($9,5 млрд) и Великобританией ($14 млрд). На долю пультовой оборота отрасли. В последние годы популярность услуги быстро растет. «Есть компании, которые каждый год увеличивают клиентскую базу на 30–40%, в том числе за счет домовладельцев», – говорит Николай Краюшенко.

По оценке одного из ЧОПов – долгожителей охранного рынка, в 2008 году структуры МВД на пультовой охране заработали в Подмосковье 2,2 млрд руб. Показатель частных компаний втрое ниже. При этом доля частных домов в обоих случаях не превышает 10% (у частных компаний она несколько больше, чем у гос.структур). Для сравнения: вневедомственная охрана в 2008 году сторожила примерно 58 тыс. московских квартир, заработав 6,6 млрд руб.; частные охранные фирмы – 7 тыс., и они принесли им 3 млрд руб.

«Доход от охраны коттеджного поселка не настолько велик, чтобы московские охранные фирмы ринулись на этот рынок: издержки выше, чем при охране квартир. В городе клиентская база шире, объекты расположены более компактно, – говорит Анна Новикова, представитель «Сети пультовой охраны».– Часто загородные дома охраняют местные компании, которые выделяют по экипажу на поселок. Или под нужды конкретного поселка создается собственный ЧОП».

На рынке пультовой охраны можно выделить два типа игроков – помимо структур МВД (ФГУП «Охрана», которое занимается установкой оборудования, и управлений вневедомственной охраны (УВО), чьи экипажи работают «в поле»). Это либо небольшие ЧОПы, которые объединяются, чтобы охватить несколько районов, либо мониторинговые службы – они устанавливают оборудование и фиксируют вызовы, но на объекты присылают подрядчиков по договору – милиционеров или частных охранников. Ряд мониторинговых агентств, обзаведясь собственными бойцами, по сути, превратились в ЧОПы (закон серьезно ограничивает круг их клиентов; например, только ЧОПы и УВО имеют право работать с магазинами, торгующими крепким алкоголем).

Среди пультовых «ассоциаций» Николай Краюшенко выделяет подмосковный «Орден мужества» (пять охранных предприятий из Волоколамска, Истры, Клина и Солнечногорска) и «Сеть пультовой охраны» (ее участники – столичные ЧОПы, работающие и в области). Ведущие мониторинговые компании, по мнению эксперта, «Гольфстрим», «Радуга», «Цезарь Сателлит». «Клиентами бывают целые поселки,– отмечает Николай Краюшенко.– Всего в области на пульте около 70 организованных поселков по 100–200 домов в каждом». В качестве эксперимента корреспондент «Денег» решил поставить на охрану отдельный коттедж в деревне Ивановское, что в 30 км от Клина. В деревне висят объявления «Ордена мужества» – один из ЧОПов-«орденоносцев» базируется в Клину. Заместитель гендиректора предприятия Арсен сообщил, что время реагирования в моем случае составит 30 минут, поскольку выезжать группа будет из Клина – в районе Ивановского у фирмы всего пять клиентов, и создавать мобильный пункт охраны здесь невыгодно. Но если я договорюсь с соседями и приведу в ЧОП 15 новых клиентов, компания поставит пункт по согласованию с местной администрацией, тогда подъездное время будет всего 10 минут.

По словам Анны Новиковой, охранные фирмы приезжают на место происшествия в среднем через 15 минут после тревожного сигнала. Если время реагирования больше, услуга теряет смысл. «Отдельные клиенты соглашаются и на 20–25 минут – все равно быстрее до них никто не доберется,– замечает Новикова.– Ну а среднее время по Москве и городам Подмосковья – 5–10 минут».

Абонентская плата за охрану двухэтажного деревянного коттеджа в Ивановском составит 2,5–3 тыс. руб. в месяц, монтаж охранной системы – 30–40 тыс. руб. Датчики, сообщил мне представитель ЧОПа, я могу установить и сам. Но той же чешской фирмы Jablotron, с какими работают и они. Ответственность охранной фирмы ограничивается годовой абонентской платой – 36 тыс. руб. Можно обсудить увеличение суммы компенсации, но тогда и абонентская плата вырастет. Основной аргумент моего собеседника: быстрее в Ивановское все равно никто не приедет.

У вас на даче есть охранная сигнализация? По данным опроса с 16 по 24 июня 2009 года Нет Да Нет, но собираюсь установить «Коммерсант Деньги» (558 человек) 79,93% 11,29% 8,78% Finam.ru (1024 человека) 83,33% 8,14% 8,52%

Дело техники и договора

Выбор охранной системы определяется типом сигнала, который будут передавать датчики: обычный телефонный, GSM или GPRS (это самый дорогой вариант). «Если вопрос цены не стоит остро, один тип сигнала для надежности дублируется другими», – делится знаниями Николай Краюшенко. Тогда охранники приедут не только при срабатывании сигнализации, но и если один из каналов перестанет работать – вдруг преступники перерезали телефонный кабель.

Что касается производителей охранного оборудования, то, по словам экспертов, в России богато представлены зарубежные компании – DSC (Канада), Jablotron (Чехия) и ТРElectronics (Израиль). Российская и китайская продукция заметна только в сегменте В2С, такую дачники обычно ставят самостоятельно.

Датчиками в первую очередь покрывают окна, двери и большие помещения первого этажа. «Современные датчики объема позволяют обходиться без устройств на оконных рамах; они контролируют объем воздуха в комнате – если открыть дверь или разбить окно, объем резко увеличивается, – рассказывает Николай Краюшенко. – Вневедомственная охрана придерживается проверенных методов и от оконных датчиков не отказывается». Есть устройства, которые можно настроить так, чтобы они не реагировали на домашних животных – объекты весом менее 20 кг. Некоторые имеют ночной режим. Почти все крупные компании ставят и другие варианты дополнительного оборудования (к примеру, датчики, реагирующие на утечку воды или газа, на возгорание). Можно оснастить дом и прилегающую территорию видеокамерами. Отдельных денег стоит и хранение ЧОПом в запечатанном тубусе запасного комплекта ключей.

Чем больше устройств, тем выше абонентская плата. «У «Гольфстрима» монтаж и само оборудование дороги, у «Цезаря Сателлита», напротив, невысокая цена установки, – отмечает Николай Краюшенко. – ЧОПы также не стремятся заработать на установке, их основной бизнес – реагирование». Средний ценник в Подмосковье на монтаж оборудования в доме площадью 100-150 кв. м – порядка 30 тыс. руб. (сюда включены стоимость оборудования и выезд мастера). Абонентская плата обычно 1-1,5 тыс. руб. за один-два канала в месяц, с учетом дополнительных услуг – до 4 тыс. руб.

«Мало в каком договоре с вневедомственной охраной фигурирует время реагирования, – говорит Анна Новикова. – Причем многие клиенты не обращают на этот момент внимания». Между тем время выезда группы по тревоге – основной показатель качества услуг.

Николай Краюшенко говорит, что в Москве у вневедомственной охраны 200 экипажей на 250 тыс. квартир (обычно на охране днем) и 50 тыс. объектов юридических лиц (чаще встают на пуль ночью). По охранным фирм точных цифр нет, но, по мнению эксперта, речь может и, о 100-150 клиентах на одну машину. В Подмосковье соотношение другое. «В районе, условия местности позволяй укладываться в срок реагирования, указанный в договоре одна группа может обслужит 70 – 80 объектов», – обещаю компании «Цезарь Сателлит».

Впрочем, время подъезда и ответственность за опоздание или игнорирование вызова – это не все важные моменты. Николай Краюшенко описывает правильный договор с ЧОПом или структурой МВД так: «Идеальный сценарий: потолок гарантированной компенсаци – 100 тыс. руб., за более серьезный ущерб расплачивается страховая компания, в которой застрахована ответственность ЧОПа. Страховку может оплачивать как клиент, так и охранное предприятие. Обычно, если речь идет о сумме менее 1 млн руб., страховщик даже не приезжает описывать имущество». Но таких компаний пока немного. Большинство обещает в договоре выплатить все тот же эквивалент годовой абонентской платы. У вневедомственной охраны, по словам главы сети «Реакс», страховка ответственности не предусмотрена вовсе, а типовая компенсация – 30 тыс. руб.

В общем, чтобы свести к минимуму ущерб от покушения на ваше имущество, дом нужно еще и застраховать. Если он подключен к охране, страховка обойдется дешевле. «Скидка может составлять от пяти до 20% в зависимости от качества охраны, его определяют наши эксперты», – говорит Марина Сказочкина, начальник управления страхования имущества физ.лиц компании «МАКС». Если воры вынесут добро, дачник получит компенсацию от страховщика, а тот уже выставит счет охранному агентству – в пределах его материальной ответственности по договору.

Деньги № 25, 30.06.09 г., 2009 г., c.22-24

Обзор страхового рынка 2009 г.