Быстрые полисы - январь 2008 г.
Гахова И.
Персоналии: Ермошина С., Крапивина Е., Локтионова Е., Май А., Цирер В.П.
Организации: МАКС, Московская страховая компания, Национальная страховая группа, Полис-Гарант, Ренессанс-Страхование, Росгосстрах, РОСНО, Русская страховая компания, Стандарт-Резерв, УралСиб, Фортуна, ЭРГО Русь
В арсенале почти всех страховых компаний (СК) есть коробочные программы, которые, безусловно, имеют ряд преимуществ по сравнению с индивидуальными. Во-первых, их можно оформить буквально за 10-15 минут. Во-вторых, если говорить о защите имущества, то при выборе такого полиса не требуется выезд представителя СК, а при страховании жизни и здоровья можно обойтись без медосмотров. Кому могут быть интересны коробочные страховки, и в каких случаях лучше воспользоваться классическими программами, разбирался «D'».
Вы одежду покупаете в магазине или шьете на заказ? Вот примерно по такой аналогии можно рассмотреть разницу между коробочными и индивидуальными программами страхования. «Если исходить из зарубежного опыта, то там практически все продукты для потребителей являются коробочными, — отмечает Александр Май, гендиректор компании "ЭРГО Русь". — Считаю, что в таком продукте не должно быть усеченной программы, она должна быть просто стандартизирована». Коробочные полисы относительно недороги, что делает их привлекательными для многих, в то же время они «оказываются впору» далеко не всем. Дело в том, что такие программы либо представляют собой сезонные предложения, либо ориентированы на граждан определенного возраста, профессии (или в основу полиса взят иной фактор). Например, программа No Smoking от СК «Ренессанс-Страхование» позволяет сэкономить 30% при страховании от несчастного случая, однако если вы курите, то не можете рассчитывать на страховую защиту на столь выгодных условиях. Или коробочные программы по страхованию от несчастного случая, предлагаемые Национальной страховой группой: они разработаны для разных целевых аудиторий — в «коробках» уже учтен род деятельности застрахованного. Так, по программе VIP могут быть застрахованы от несчастных случаев и болезней руководители компаний, топ-менеджеры и главные бухгалтеры. Такая страховка будет стоить 19,5 тыс. руб. при страховой сумме 1,5 млн руб.
Медицинские «коробки»
Коробочные предложения СК по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) выглядят заманчиво. СК МАКС реализует полисы «Лето-2008», предполагающие вызов бригады неотложной помощи на дачу всего за 580-910 руб. Правда, программа действует лишь в летние месяцы, также есть и ограничения по территориальному признаку: ваша «фазенда» должна быть расположена не далее 30-50 км от МКАД. Не факт, что в период дачного отдыха вам придется воспользоваться страховкой, но, с другой стороны, если неприятности со здоровьем у вас или у членов вашей семьи возникнут, то вызов «скорой» обойдется в итоге гораздо дешевле, чем аналогичная платная услуга мед.клиник, и вы не будете зависеть от качества работы областных эскулапов (по ОМС). Коробочный полис «Ведение беременности» от СК «УралСиб» является одной из самых дешевых программ по ведению беременности — его стоимость составляет 15,6 тыс. руб. В среднем же на рынке аналогичные страховки продаются за 30-40 тыс. руб. А компания «Полис-Гарант» положила в «коробку» программу под названием «Сверкни улыбкой» (6 тыс. руб.) и обещает по ней стоматологическую помощь в течение всего года. Причем в стоимость полиса входят не только лечебные процедуры, но и профилактические (профессиональная чистка зубов, бесплатная подготовка к протезированию).
Главный минус коробочных полисов ДМС — привязка к определенным лечебным учреждениям. Например, услугами по страховке «Сверкни улыбкой» клиент сможет воспользоваться только в одной из пяти предложенных на выбор клиник сети «Доктор Мартин». По программе «Ведение беременности» то же самое — на ваш выбор три московских роддома (№ 4, 6 или 25). При покупке же индивидуальной страховки вы получаете возможность выбирать клинику из более чем 200 лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) Москвы: подобрать ее как по территориальному признаку (поближе к дому), так и с учетом имеющихся проблем со здоровьем. Продукт, который составлялся бы индивидуально, может быть в пять-шесть раз дороже коробочного, но он включает и диспансеризацию, и помощь на дому, и выезд бригады неотложной помощи за пределы МКАД, и неограниченное число обращений в поликлинику, а главное — лечебная база по нему будет более высокого уровня», — заявляют страховщики.
Коробочный полис сэкономит ваши средства: обращаться в поликлинику вы будете только в случае необходимости через диспетчерскую страховщика, откуда вас направят к нужному специалисту. Кроме того, по такой страховке может не оказаться диспансеризации или будут другие ограничения. Если в среднем стоимость коробочного продукта в рамках ДМС составляет около 15 тыс. руб. в год (с амбулаторно-поликлинической помощью и обслуживанием в таких ЛПУ, как «Цена качество», ЦКБ РАН, Лечебно-диагностический центр №12), то цена индивидуальных программ доходит до 100 тыс. руб. В то же время в последних, в отличие от в коробочных продуктов, не встретите временного лимита (обслуживание только по выходным или рабочим дням) или ограничений по набору услуг (не более одного УЗИ в год, не более двух посещений терапевта, не включение в стоимость полиса некоторых анализов и исследований).
Отличительной особенностью полноценных страховых медицинских программ является то, что подбираются они индивидуально, исходя из потребностей клиента и его желаний. Одному важно, чтобы поликлиника была с большим набором услуг, чтобы обращаться туда по самым разным поводам, другой же, наоборот, собирается идти в мед.центр только в случае болезни, но ему хочется, чтобы это учреждение было расположено по соседству с работой. При выборе индивидуальных программ стоит учесть, что их наполнение и цена напрямую зависят от количества застрахованных по договору. Если вы решите оформить полис ДМС на всю семью или даже на несколько семей, то такая «групповая» страховка обойдется дешевле (экономия составит до 15%). Если у вас есть «корпоративный» полис ДМС, выгоднее расширить его за дополнительную плату, чем покупать отдельно, тем более что по таким страховкам условия предоставления стационарного лечения гораздо лучше, чем по индивидуальным программам.
«Коробка» от несчастного случая
Еще в конце XIX века коробочные варианты страховок от несчастного случая (НС) предлагались в Германии и Англии. Немецкие маляры обеспечивались «страховыми кителями», а британцы могли купить себе «страховую шляпу». Последняя в течение шести месяцев обеспечивала ее владельцу страховую защиту в размере £100. В случае смерти страхователя при железнодорожном происшествии его наследники получали данную сумму.
Сегодня актуальнее страховаться от НС на случай дорожно-транспортного происшествия (ДТП): стоимость полиса будет невысока, поскольку страховое покрытие ограничено только несчастным случаем в ДТП (не важно, находились вы в этот момент в автомобиле или пострадали как пешеход). По словам Екатерины Фроловой, начальника отдела страхования от несчастных случаев «Росгосстраха», автолюбители, страхующие свои машины, по-прежнему редко задумываются о страховании собственной жизни и здоровья: число застрахованного «железа» в разы превышает количество водителей, застрахованных от НС. Впрочем, по словам директора департамента агентских и партнерских продаж Московской страховой компании (МСК) Елены Крапивиной, представители среднего класса, чья работа связана с большим количеством командировок и поездок на машине, все чаще страхуют свою жизнь. «Даже самый хороший водитель не защищен от аварии, а полис от НС — это реальная материальная помощь», — объясняет она.
Впрочем, если речь идет о коробочных продуктах, то помощь эта мало ощутима. К примеру, полис от «Росгосстраха» «Фортуна-авто», обеспечивающий страховую защиту всей семье водителя, довольно дешев — всего 120 руб., но и суммы покрытия вряд ли хватит на лечение (15 тыс. руб.). При страховании на 300 тыс. годовой полис будет стоить 900-1400 руб. в зависимости от выбранного набора рисков (к обязательной защите на случай смерти и полной потери трудоспособности может быть добавлен, например, риск получения травмы).
В СК РОСНО полис от НС по программе «Защита в пути» (защита водителя и пассажира) на минимальную сумму 25 тыс. руб. обойдется в 110 руб. Аналогичные программы существуют у многих компаний, но если вы выбираете экспресс-полис, то лучше брать защиту на максимальную страховую сумму. По коробочным продуктам она составит 100-300 тыс. руб.
Однако если застрахованный неудачно свалится с лестницы или станет жертвой нападения хулиганов, то в такой ситуации его авто-экспресс-полис уже не сработает. Поэтому при желании можно найти у СК и более полные коробочные страховки. Так, в «Росгосстрахе» страхование по программе «Фортуна-семья» предусматривает страховую выплату в связи с любым НС (повлекшим за собой травму, случайное острое отравление, установление группы инвалидности или смерть), включая риски терроризма. Полис для семьи из четырех человек будет стоить 4,7 тыс. руб. при страховании на сумму 105 тыс. руб. каждого, полис, при котором страховая сумма на каждого члена семьи составит 300 тыс. руб., гораздо дороже — 13,4 тыс. руб.
Более полноценную защиту вам обеспечат классические программы от НС. Они позволяют взять более широкое страховое покрытие: застраховаться на случай смерти, потери трудоспособности по любой причине, установления диагноза критического заболевания. В «классике» СК учитывают степень профессионального риска: стоимость полиса для офисного сотрудника и, допустим, для лесоруба будет различаться раза в два. Да и застраховаться можно не на 300 тыс. руб. максимум, а на суммы покрупнее — до пяти годовых доходов. При выборе индивидуальных программ имеет смысл застраховаться сразу на 5-30 лет — сэкономить на взносах, поскольку размер годовой премии не будет меняться, как при покупке полиса от НС каждый год.
«Коробка» для дома
Одна моя приятельница, несмотря на свое недоверие к институту страхования, новую дачу все-таки застраховала, вот только полис оформила коробочный: дескать, случись что, все равно много не заплатят. Своим решением она отчасти себя к этому уже подвела, поскольку при страховании по коробочному варианту есть вероятность получить выплату, не покрывающую полностью причиненный имуществу ущерб.
«Если страхователь желает защитить родные "шесть соток" с находящимися на них небольшими домиком и банькой, то коробочный продукт — это оптимальный вариант, — считает директор центра методологии и андеррайтинга Национальной страховой группы Виктория Цирер. — Такой полис удобен в отношении стандартных дачных строений (стоимостью до 1,5 млн руб.) еще и тем, что не требует осмотра имущества, а его оформление занимает минимум времени». Многие, как показывает практика, выбирают коробочный полис как раз из-за временного фактора.
Впрочем, за экономию времени вам придется расплатиться: дело в том, что СК берет на себя дополнительный риск (отказываясь от осмотра недвижимости) и это отражается на стоимости полиса. Кроме того, такой продукт имеет и свои ограничения по выплате страхового возмещения (договор начинает действовать через пять-семь дней после его заключения, в нем может быть предусмотрена франшиза — сумма, вычитаемая из страховой выплаты).
При покупке экспресс-полисов следует обращать внимание на перечень и формулировки рисков. Риск «от огня» трактуется шире, чем риск «от пожара»: в последнем случае исключается пожар в результате поджога или взрыва газа.
В «коробке» стоимость страхования деревянного и кирпичного домов не будет различаться, хотя по классическому варианту разница в цене составляет до 20%. Если помимо того, что ваше строение из кирпича, в наличии еще и понижающие страховой риск факторы (сигнализация, охрана, постоянное проживание, решетки на окнах и прочие), то страховать его по экспрессу невыгодно. Выбрав классическую программу с осмотром, вы сэкономите до 30% расходов на страховку.
«Мы объясняем клиенту, что в таком варианте ему застраховаться выгоднее, — говорит Елена Локтионова, начальник отдела пролонгации и обслуживания договоров департамента прямых продаж Русской страховой компании. — Во-первых, это может быть немного дешевле, в то же время при выплате будет учитываться полностью пострадавшее застрахованное имущество, так как страховалось оно по описи, в которой указана стоимость каждого предмета». На следующий год при пролонгации договора тариф будет пересчитан с учетом наличия/отсутствия (-10%) страховых выплат.
Главное — найти время на осмотр и опись. «Если коробочный полис выписывается минут за 15, то оформление полиса по классическому договору может занимать несколько дней, — добавляет Светлана Ермошина, руководитель управления развития агентской сети СК "Стандарт-Резерв". — Дорогие объекты необходимо осмотреть, сфотографировать, описать, произвести оценку». При данном варианте у потребителя больше возможностей варьировать программу защиты имущества в зависимости от индивидуальных запросов. Если у клиента только что был сделан ремонт и нет необходимости страховать движимое имущество, можно застраховать только отделку. В РСК был случай, когда в результате удара молнии в застрахованном доме вышло из строя электронное оборудование стоимостью $25 тыс. Так вот если бы дом был застрахован по коробочному полису, то СК не компенсировала бы владельцу ущерб полностью, а выплатила бы согласно установленному лимиту 10% страховой суммы. Но поскольку дом страховался с осмотром и оборудование входило в опись, то страхователь получил выплату в полном объеме.
Останавливая свой выбор на коробочных страховках, не стоит забывать об имеющихся в них ограничениях. С ними имеет смысл ознакомиться до заключения договора с СК. Конечно, если вас все устраивает в типовом предложении страховщика и вы согласны с предлагаемыми условиями, смело заключайте договор. Но когда необходимая вам страховая защита все-таки не укладывается в рамки коробочного полиса, то нужна защита на большие страховые суммы, с более полным страховым покрытием, — выбирайте классический вариант страхования. Все-таки страховая защита, которую вы приобретаете у СК, должна в первую очередь отвечать вашим интересам и быть качественной и полноценной.
АПТЕЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ
В Англии в обычном супермаркете можно приобрести полис выезжающего за рубеж. Выбрал на полке подходящий туристический полис (travel insurance) на нужный тебе срок, расплатился на кассе, назвав даты предполагаемой поездки — и не надо бегать к страховщику в офис. У нас страховки на полках магазинов еще не появлялись, а вот в аптеках найти их уже можно. В прошлом году компания «Полис-Гарант» в московских магазинах «Аптечной сети 36,6» начала продавать несколько видов коробочных полисов ДМС. И, по-видимому, данный товар на полках не залеживается: нам, например, найти их в аптеках так и не удалось в справочной аптек автору материала назвали только два адреса, где полисы были в наличии.
Информацию о программах получить еще сложнее. Девушки с «горячей линии» СК отсылали в аптеки или офис к страховщику, а на сайте компании опять же можно найти лишь краткое описание программы (но при этом предлагается заказать доставку полиса или приобрести его в подарок). Мне как потенциальному клиенту более или менее полную информацию об этих программах удалось получить, только когда на «горячей линии» трубку взял врач. Какой толк от покупки страхового «кота в мешке», тем более что далеко не все потребители столь же настойчивы?..
Д-штрих (приложение к журналу Эксперт) № 15, 2008 г., c.43-47
Обзор страхового рынка 2008 г.
