Виды страхования популярные среди россиян - февраль 2009 г.

Персоналии: Готовац С.Г.

Организации: Allianz, Axa, Zurich, Ренессанс-Страхование

Почти каждый второй россиянин с высоким уровнем дохода имеет сегодня страховку. При этом большинство раскошелилось лишь на один полис. Однако, несмотря на низкий уровень проникновения страховых услуг в целом по России, желание людей купить страховой полис находится на высоком уровне. Об этом свидетельствуют данные обще-российского опроса, проведенного Фондом общественного мнения (ФОМ) по заказу «Группы Ренессанс-Страхование». Какие виды страхования популярны среди россиян, какие страховки они хотели бы иметь в будущем, а также на какие факторы обращают внимание при выборе страховщика, расскажет «Прайм-ТАСС».

Как отметила на презентации исследования руководитель проекта ФОМ Людмила Преснякова, почти 2/3 россиян так или иначе проявили интерес к страхованию. Однако не все себе это могут позволить. Именно поэтому в исследовании основной акцент был сделан на тех, кто может воспользоваться услугами страховщиков, то есть живет в относительном достатке и имеет свободные средства, которые могут быть в числе прочего потрачены на страхование. К категории граждан с высоким доходом отнесли себя 20% опрошенных, при этом средний доход на человека в месяц в этой группе составляет 10,4 тыс. руб.

Исследование показало, что 53% таких граждан («сегодняшние» потребители) уже включены в потребление страховых услуг, еще 29% (»завтрашние» потребители) проявляет интерес к страхованию. Таким об-разом, по расчетам ФОМ целевая группа потребителей составляет 17,7 млн человек. Среди «сегодняшних» пользователей только треть можно отнести к активным, то есть тем, которые имеют более 1 страхового полиса. Вместе с тем, даже те, кто имеет только одну страховку, хотят расширить свою страховую защиту за счет других видов страхования.

Чаще всего среди уже используемых страховых продуктов участники опроса называли ОСАГО и добровольное медицинское страхование (ДМС). Первое – обязательно в силу закона, а ДМС в большинстве случаев входит в состав предлагаемого работодателем соц.пакета и не является осознанным выбором. Таким образом, можно констатировать, что ДМС и ОСАГО наиболее распространены, но не наиболее популярны, считает Л.Преснякова. Если говорить о добровольном выборе, то сейчас лидируют страхование имущества и авто-каско (см. Таблицу 1).

Примечательно, что иерархии востребованных и используемых услуг существенно отличаются. На вопрос о том, какой услугой хотели бы пользоваться «сегодняшние» потребители страховых услуг больше всего ответов пришлось на страхование имущества (см. Таблицу 2). Также наибольший интерес вызывает этот вид страхования и у «завтрашних» потребителей (см. Таблицу 3). Примечательно, что очень высок запрос на страхование от несчастного случая и страхование жизни. Л.Преснякова считает, что эти данные говорят о том, что у людей созревает потребность в финансовых инструментах, которые позволяют обеспечить не только сохранность своего имущества, но и свои возможности по обеспечению определенного уровня жизни.

«Подтвержденное исследованием наличие высокого интереса к страхованию имущества и ДМС со стороны целевой аудитории заставляет страховые компании идти ей навстречу — разрабатывать новые продукты, исходя из потребностей конкретных клиентских сегментов, искать новые пути их продвижения и изменять подход к медицинскому страхованию частных клиентов, — считает исполнительный президент «Группы Ренессанс-Страхование» Сирма Готовац. — Например, «Ренессанс-Страхование» запускает новый продукт, отвечающий международным стандартам и пока не имеющий аналогов в России. Его основная идея – мотивация клиента к ведению здорового образа жизни. Скидки, бонусы, дополнительные услуги стимулируют клиентов предпринимать реальные шаги по улучшению своего здоровья, контролировать влияющие на здоровье факторы (вес, давление, уровень сахара, холестерина, физическую активность, отказаться от вредных привычек)».

Обострение конкуренции на страховом рынке привело и к изменению критериев выбора страховой компании. Как свидетельствуют данные опроса, качество обслуживания (29%) стало не менее значимым, чем цена (30%). Однако решающим фактором (43%) остается — репутация компании. По мнению Л.Пресняковой, такая иерархия критериев выбора подтверждает тот факт, что уровень недоверия к финансовым услугам все еще велик и надежность компании выходит на первое место.

По мнению С.Готовац, конкуренция на страховом рынке будет только усиливаться, при этом приход иностранных компаний, таких как Allianz, AXA и Zurich, которые имеют высокие стандарты обслуживания клиентов, задает высокую планку для всех игроков. Она уверена, что в конкурентной борьбе выиграют только те компании, которые смогут предложить своим клиентам продукты, основанные на анализе их реальных потребностей. Пока россияне тратят на страхование в среднем 130 долл. в год, удастся ли страховщикам совершить прорыв и сделать страхование более массовым, покажет время.

Таблица 1. Услуги, которыми пользуются «сегодняшние» потребители

ОСАГО	49%
ДМС	37%
Страхование имущества	21%
Каско	12%
Несчастный случай	10%
Страхование жизни	5%
ДСАГО	4%
Накопительное	3%

Таблица 2. Услуги, которыми хотят воспользоваться «сегодняшние» потребители

Страхование имущества	39%
ДМС	30%
ОСАГО	28%
Несчастный случай	27%
Страхование жизни	22%
Каско	21%
Накопительное	19%
ДСАГО	8%

Таблица 3. Услуги, которыми хотят воспользоваться «завтрашние» потребители

Страхование имущества	44%
Несчастный случай	37%
ДМС	33%
Страхование жизни	31%
Накопительное	24%
ОСАГО	17%
Каско	13%
ДСАГО	6%

Прайм -ТАСС, 10.02.09 г.

Обзор страхового рынка 2009 г.