Конкуренция на страховом рынке С-З - декабрь 2007 г.

Папаскири Г.П.

Организации: Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах-Северо-Запад, РОСНО, Русский мир, Транснефть, УралСиб, ФССН

Структура страхового рынка Северо-Запада — состав группы лидеров и второй эшелон — стабильна уже на протяжении нескольких лет. Изменение конкурентной структуры страхового рынка в последние годы определяется слияниями и поглощениями, создающими новых крупных «игроков». Значительную роль в этом играют зарубежные страховые компании), проявляющие вполне понятный интерес к российскому страховому рынку, который показывает темпы роста почти 30% в год, и к нашему региону в частности, дающему более 7% сборов национального рынка. Основные игроки на страховом рынке Санкт-Петербурга — это компании, имеющие наибольшие доли сборов и устойчивые темпы роста: РЕСО-Гарантия, Русский мир, Ингосстрах, Росгосстрах-Северо-Запад и РОСНО. По итогам первого полугодия 2007 г., согласно статистике ФССН, на них приходится около 40% сборов всего мегаполиса, остальные 60% суммарно собирают компании с индивидуальной долей рынка менее 5%. В Ленинградской области структура конкуренции иная. Здесь на пятерку лидеров приходится около 55% рынка. Первые позиции с совокупной долей в 37% занимают Росгосстрах, имеющий самую развитую сеть агентств и наиболее продолжительный опыт работы, и кэптивная страховая компания «Транснефть». За ними следуют РЕСО-Гарантия, УралСиб и Ингосстрах. Уровень конкуренции в розничном сегменте российского страхового рынка значительно выше, чем в корпоративном, где рынок уже практически полностью поделен, а ведущая роль отдается крупным кэптивным страховщикам, играть на равных с которыми вряд ли возможно. Вообще же российский страховой рынок дает многочисленные примеры конкурентной борьбы. Методы здесь используются разные и пока достаточно примитивные, но массовое применение некоторых из них может привести к тяжелым последствиям для растущей страховой отрасли в целом. В основном «воюют» ценой услуги, проще говоря, демпингуют, часто с риском для рентабельности бизнеса и для среднесрочной финансовой устойчивости. Понятно, что демпинг обеспечивает скорый приток новых клиентов, но выполнение обязательств перед ними потребует средств в ближайшем будущем, что может стать причиной банкротства. Разорение ряда страховщиков, прежде всего специализировавшихся на ОСАГО, заставило страховые компании задуматься о том, что клиента следует завоевывать не низкой ценой продукта и высокими посредническими комиссионными, а качеством обслуживания и строгим выполнением своих обязательств. С приходом иностранных страховщиков, в первую очередь, в сегмент накопительного страхования жизни, стала развиваться и продуктовая конкуренция. Для привлечения клиента разрабатываются различные специфические страховые продукты, предлагаются гибкие условия и дополнительный сервис. Страховые компании стремятся стать ближе к клиенту в самом прямом смысле слова. Точки предложения услуг активно перемещаются с главных улиц в спальные районы, ближе к массовому жилью. Важным средством борьбы за клиента становится реклама. Стремясь повысить степень своей известности, небольшие страховые компании применяют «социальную» рек-ламу. Компании с достаточной известностью отдают предпочтение продуктовой рекламе, при этом не зло-употребляя «тарифной спецификой» своего страхового продукта. К сожалению, региональный рынок не свободен и от «серых» способов конкуренции, чаще всего проявляющихся в сфере PR и использующих мощь средств массовой информации. Думаю, что сложившаяся структура страхового рынка, по крайней мере, состав лидирующей группы, уже не изменится в обозримом будущем. Логика развития будет стимулировать дальнейшее разделение его на две основные категории. Первая — универсальные крупные страховые компании национального и международного масштаба, для которых преимуществом будет финансовая устойчивость, основанная на широком ассортименте услуг, огромной клиентской базе и развитой филиальной сети. И вторая категория — локальные, нишевые страховые компании, специализирующиеся на отдельных видах страхования или на отраслях, где знание специфического набора рисков обеспечит им конкурентное преимущество. Уверен, что культура соперничества страховщиков будет расти, и придет понимание того, что недостойное конкурентное поведение наносит потенциальный ущерб репутации самого страховщика: невозможно доверять компании, которая не очень честно ведет себя по отношению к другим участникам рынка. А вот такие преимущества, как удобство сети продаж, квалификация персонала, комплексность предложения, качество работы в целом и урегулирования убытков в частности, не имеют предела совершенствования. Именно качество обслуживания, и в первую очередь качество урегулирования убытков, станет полем соперничества в розничном страховании. Георгий Папаскири, генеральный директор ООО «РГС-Северо-Запад»

Конкуренция и рынок № 4, 2007 г., c.46

Обзор страхового рынка 2007 г.