Контроль исполнения предписания - январь 2008 г.

Организации: МАКС, РСА, ФССН

3.3 Контроль исполнения предписания

Страховой организации на устранение выявленных нарушений страхового законодательства отводится 30 дней с момента получения предписания.

Характер предоставляемых страховой организацией документов зависит от выданного предписания.

В таблице приведены возможные документы по основным нарушениям, которые послужили основанием для выдачи предписания.

Предоставляемые в страховой надзор документы об исполнении предписания должны соответствовать действительности. Если Федеральная служба страхового надзора установит факт представления страховой организацией документов, содержащих недостоверную информацию, то предписание признается не исполненным (даже если ранее оно было признано исполненным).

В течение 20 дней с момента поступления документов от страховой организации соответствующее подразделение Федеральной службы страхового надзора, которое выступило инициатором выдачи предписания, делает заключение об исполнении или неисполнении предписания.

Предоставление страховой организацией в установленный срок документов, подтверждающих устранение нарушений, является основанием для признания предписания исполненным.

При поступлении в отдел надзора заключения об исполнении предписания, предписание считается исполненным и снимается с контроля. В течение 5 рабочих дней страховой организации заказным письмом с уведомлением о вручении направляется письмо о снятии предписания с контроля.

Копия письма о снятии предписания подшивается в дело страховой организации в отделе надзора Управления надзора и финансового контроля. Также копии письма о снятии предписания направляются в Территориальную инспекцию, в заинтересованные органы исполнительной власти, Российский союз авто-страховщиков.

Если документы в установленные сроки не предоставлены или их анализ позволяет говорить о неисполнении предписания, инициатор выдачи предписания готовит заключение о неисполнении предписания, с указанием основания, которое предоставляется в отдел надзора Управление надзора и финансового контроля. На основании заключения отдел надзора готовит в течение 5 рабочих дней письмо о неисполнении предписания.

Оформленное письмо о неисполнении предписания направляется в страховую организацию через управление делами заказной почтой с уведомлением о получении адресатом почтового отправления.

Копия предписания подшивается в дело страховой организации в отделе надзора Управления надзора и финансового контроля. Также копии предписания могут быть направлены в Территориальную инспекцию, в заинтересованные органы исполнительной власти, Российский союз авто-страховщиков.

Документ № 10. Пример письма об исполнении предписания.

Руководителю страховой организации «___________» _________________________________________ _________________________________________

Инспекция страхового надзора по_________________________федеральному округу

Федеральная служба страхового надзора, рассмотрев документы страховой организации «________», представленные в ответ на предписание от_________№___________, сообщает, что указанное предписание снимается с контроля.

Заместитель руководителя

Начальник Управления надзора и финансового контроля

Руководителю страховой организации «МАКС»

Каширское шоссе, д. 78, корп. 1, г. Москва, П5409

Инспекция страхового надзора по Центральному федеральному округу

Федеральная служба страхового надзора, рассмотрев документы страховой организации «Макс», представленные в ответ на предписание от 14.10.2005 г. № 44-10721/03-01/1427, сообщает, что указанное предписание снимается с контроля.

Г.А.Ершова, заместитель руководителя

Документ № 11. Пример письма о неисполнении предписания.

Руководителю страховой организации «_______________________________» __________________________________________ _________________________________________

Инспекция страхового надзора по____________ федеральному округу (если направляет Служба)

Федеральная служба страхового надзора (если направляет инспекция)

Федеральная служба страхового надзора (Инспекция страхового надзора по____________федеральному округу), рассмотрев документы страховой организации «____________», представленные в ответ на предписание от___ ___20___г. №____ сообщает, что указанное предписание не исполнено: (указать, что именно не исполнено).

Заместитель руководителя (если Служба) _____________________

Руководитель (если — инспекция) ___________________________

Документ № 12. Пример письма о неисполнении предписания с предоставлением дополнительного времени для устранения.

Руководителю страховой организации «______________________________» _________________________ _________________________

Инспекция страхового надзора по____________ федеральному округу

Федеральная служба страхового надзора, рассмотрев документы страховой организации «___________», представленные в ответ на предписание от____________№__________, сообщает, что указанное предписание не исполнено: (указать причины невыполнения предписания).

В срок до______________года исполнить указанное предписание в полном объеме.

Приложение : на_________л.

Заместитель руководителя инициалы,

фамилия

(Начальник Управления надзора и финансового контроля инициалы, фамилия)

Руководителю страховой организации «Межрегиональное страховое соглашение»

1 -ая ул. Ямского поля, д. 10, г. Москва, 125040

Инспекция страхового надзора по Центральному федеральному округу

Федеральная служба страхового надзора, рассмотрев документы страховой организации «Межрегиональное страховое соглашение», представляемые в ответ на предписание от 01.12.2005 г. № 44-12985/03-03/3233, сообщает, что исполнение указанного предписания продлевается до 30.04.2006 г.

Г.А.Ершова, заместитель руководителя

3.4 Образцы типовых документов

Типовой документ об отсрочке предоставления документов

Руководителю группы

ФИО

Страховая компания «Первый страховщик» получила факсотелефонограмму 11 ноября 2007 года в 15-00.

Проверка в компании началась 12 ноября 2007 года в 9-00. За указанный период работники компании не успели подготовить необходимые документы по причине недостаточно времени на их подготовку.

Прошу Вас предоставить 2 дня на подготовку необходимых документов. Затребованные документы могут быть предоставлены 14 ноября 2007 года в 15-00 в офисе компании «Первый страховщик» по адресу (адрес).

Заместитель генерального директора

Компании «Первый страховщик»

ФИО

Типовой документ об отсрочке предоставления документов

Руководителю группы

ФИО

Копия Руководителю Территориальной инспекции

ФИО

В компании «Первый страховщик» 12 ноября 2007 года в 9-00 началась выездная проверка в соответствии с Приказом №____от_____. При проверке документов членов рабочей группы, выяснилось, что Иванов И.И. не значится в списке, указанном в Приказе.

Прошу в письменном виде подтвердить полномочия Иванова И.И. по вопросу участия в выездной проверке компании «Первый страховщик».

Заместитель генерального директора

Компании «Первый страховщик»

ФИО

4. Выездные проверки страховых компаний по обращениям страхователей (граждан)

4.1 Порядок обращений граждан в страховой надзор

В перечне основных задач Федеральной службы страхового надзора присутствует и задача по «защите интересов страхователей». Несмотря на разъяснения надзора, что защита интересов страхователей осуществляется не прямой защитой интересов, а через контроль устойчивости и платежеспособности, действующее законодательство позволяет страхователям-физическим лицами обращаться в Федеральную службу страхового надзора.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона №59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане, в том числе страхователи или выгодоприобретатели, имеют право обратиться в Федеральную службу страхового надзора лично или направить соответствующее обращение.

Прием граждан осуществляет руководство Федеральной службы страхового надзора по графику и предварительной записи. Содержание личного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. С его согласия ответ на обращение может быть дан в устной форме, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях, а также при подаче письменного обращения во время личного приема дается письменный ответ в установленные сроки.

Таблица. Журнал регистрации приема граждан в Федеральной службе страхового надзора

№ п/п дата	ФИО посетителя	Адрес или № по Журналу записи	Существо вопроса	Прием проводил	Результат приема

Если во время приема граждан решение поставленных вопросов оказалось невозможным, то от посетителя может быть принято письменное обращение, которое затем передается в Управление делами для регистрации и организации последующего рассмотрения.

Также гражданин может направить письменное обращение напрямую в Федеральную службу страхового надзора или Территориальную инспекцию. Страховой надзор рассматривает только правильно оформленные обращения граждан.

Во-первых, письмо должно быть направлено непосредственно «В Федеральную службу страхового надзора». При получении копии (например, письмо направлено в Генеральную Прокуратуру РФ, а в копии отмечена Федеральная служба страхового надзора), письмо не подлежит рассмотрению. В письменном обращении гражданин описывает обстоятельства нарушения законов и иных нормативных актов субъектами страхового рынка (страховыми компаниями, брокерами и прочими организациями). В случае необходимости гражданин вместе с письменным обращением направляет документы и материалы по сути вопроса или копии этих документов.

Во-вторых, в обращении должны быть указаны почтовый адрес и фамилия, имя, отчество гражданина, а также содержать личную подпись гражданина и дату подготовки обращения. При отсутствии в обращении ФИО, подписи гражданина и адреса гражданина оно не подлежит рассмотрению.

Обращение также может быть направлено в Федеральную службу страхового надзора по электронной почте fssn@fssn.ru. В соответствии со статьей 7 ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации», оно подлежит рассмотрению в порядке, как при направлении обращения по почте.

Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации Федеральной службой страхового надзора в течение трех дней с момента поступления. Рассмотрение письменного обращения осуществляется в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях Руководитель Федеральной службы страхового надзора вправе продлить срок рассмотрения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (статья 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В то же время Федеральная служба страхового надзора и Территориальные инспекции проводят разъяснения, что в случае несогласия с действиями страховой организацией заявитель вправе в соответствии со ст. 35 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» обратиться в суд, так как Служба выполняет свои задачи в рамках полномочий, определенных ст. 30 Закона. При этом страховой надзор не является по отношению к страховым организациям вышестоящим органом и не несет ответственности по их обязательствам.

Документ № 13. Примеры обращений граждан в Федеральную службу страхового надзора

В Федеральную службу страхового надзора

От

Проживающего по адресу

Контактный телефон

15.06.2007 года в результате дорожно-транспортного происшествия, по адресу: г. Москва ул. Корнейчука, д. 32, гражданин Ситников Николай Викторович, управлявший автомашиной ВАЗ 21140, г.н.з. Е267УЕ97, застрахованной в ООО СО «ГЕОПОЛИС», причинил механические повреждения принадлежащему мне мотоциклу НОИОА СВК-1100ХХ, г.н.з. 9948АЕ77. Данное происшествие было оформлено сотрудниками ГИБДД СВАО г. Москвы надлежащим образом. 20.06.2007 года мне были выданы все необходимые документы для предоставления в страховое общество.

21.06.2007 года я обратился в САО «ГЕОПОЛИС» по адресу: г. Москва, Варшавское ш., д. 39, где заполнил все необходимые документы, и материал был зарегистрирован за № 2344. 22.06.2007 ООО «Фин-Эксперт» был произведен осмотр принадлежащего мне транспортного средства.

В соответствии со статьей 13 п.п. 2 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 года по истечении 15 дней я позвонил в ООО СО «ГЕОПОЛИС» узнать о страховой выплате. Мне сообщили, что размер ущерба составляет примерно 140000(сто сорок тысяч) рублей, но выдать данную сумму они не могут, так как материал находится на подписании у руководства и попросили позвонить на следующей неделе. Перезвонив через неделю, я выяснил, что материал направлен на дополнительную экспертизу. Я обратился в ООО СО «ГЕОПОЛИС» с заявлением о нарушении законодательства и требованием страховой выплаты, также копию данного заявления направил в РСА и ФССН.

Через несколько дней мне позвонили и сообщили, что я могу приехать и получить страховую выплату. Приехав в страховую компанию, мне был выдан Акт на выплату страхового возмещения на сумму 3361 (три тысячи триста шестьдесят один) рубль. Я поинтересовался, почему так занижена страховая выплата, на что было сказано, что повреждено только переднее крыло, а остальные повреждения не являются результатом ДТП. Также в акт осмотра мотоцикла была внесена запись, что из всего списка повреждений только один пункт относится к ДТП, на момент составления и подписания данная запись отсутствовала.

На основании вышеизложенного считаю, что ООО СО «ГЕОПОЛИС» и ООО «Фин-Эксперт» вступили в сговор и совершили подлог, чем причинили мне материальный и моральный ущерб, а также нарушили действующее законодательство.

Прошу принять меры к ООО СО «ГЕОПОЛИС», по решению вопроса связанного со страховой выплатой и компенсацией за несвоевременную выплату, а так же решить вопрос об отзыве лицензии у данной организации.

Дата Потерпевший

Подпись

В Федеральную службу страхового надзора

От

Проживающего по адресу

Контактный телефон

заявление.

Прошу Вас рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры в отношении Акционерного страхового общества «АСТО Гарантия» (страховой полис ААА К 0418995888) в связи с тем, что 24 мая 2007 года было совершено ДТП, в котором я была потерпевшей стороной, в результате чего страховая компания лица, виновного в ДТП, обязана была выплатить материальный ущерб, полученный мной в ДТП. Страховая компания своих обязательств в установленные сроки не выполнила. Срок выплат материального ущерба с момента подачи последнего документа по закону РФ составляет максимум 15 рабочих дней. Последний документ был предоставлен 06 июня 2007 года. Когда в положенный срок материальные средства не перечислили, после неоднократных попыток связаться по телефону с инспектором Зайцевым В., я выяснила, что этот инспектор уволился с этой работы, и мое дело не было рассмотрено. Спустя месяц я приехала в эту компанию, обратилась к начальнику отдела урегулирования страховых случаев Дорошову М,А., который меня заверил, что деньги будут в течении трех дней перечислены на мой счет. В положенный срок я проверила свой счет, денег там не оказалось. Я стала звонить Дорошову М.А., но на телефонные звонки он не отвечал. После долгих и неприятных разговоров с секретарем страховой компании меня соединили с исполнительным директором Морозовым М.В., который со мной поговорил и на вопрос, почему до сих пор не перечислены деньги, он ответил, что «как хочу и когда захочу, тогда вы и получите свои деньги».

Прошу Вас принять меры в отношении этой компании и конкретных лиц и помочь мне получить положенную страховую выплату о компании ЗАО «АСТО Гарантия».

Дата

Страхователь

Подпись

4.2 Реагирования страхового надзора на обращения граждан

При получении обращения граждан возможны четыре варианта развития событий:

1. Без ответа (при неправильном оформлении обращения);

2. Не достаточно данных для реагирования на обращение;

3. Не входит в компетенцию страхового надзора;

4. Проверка нарушений страхового законодательства по обращению.

Страховой надзор не отвечает на письма, которые написаны с нарушением формальных требований Федерального закона № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». К таким нарушениям относятся:

Отсутствие ФИО отправителя, обратного адреса для ответа, подписи (анонимное письмо);

Федеральная служба страхового надзора не является первым получателем (письмо имеет статус «копии»).

Если в письме недостаточно данных, как правило, о страховой компании или событии, которое послужило причиной обращения в страховую компанию, то по обращению в установленные сроки направляется ответ, в котором обратившийся извещается о недостаточной информации.

Аналогичный ответ направляется, если вопрос обращения не входит в сферу деятельности страхового надзора (результаты экспертизы, оказания медицинской помощи, ремонта автомобиля и прочие вопросы). Но даже, если вопрос касается нарушения страхового законодательства, Федеральная служба страхового надзора включает в ответ по обращению следующую стандартную ссылку:

«Для сведения сообщаем, что Служба не является по отношению к страховым организациям вышестоящим органом и не осуществляет функции, не предусмотренные ст. 30 Закона, в частности не может обязать произвести выплату по требованию потерпевших.

Если, по Вашему мнению, страховая организация нарушает Ваши права и не выполняет свои обязательства, предусмотренные договором обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, то следует использовать судебный порядок разрешения споров и защиты нарушенных или оспоренных прав».

Таким образом, обращения граждан с позиций действий надзора могут послужить лишь основанием для запроса и проведения внеплановых выездных проверок.

При получении обращений граждан страховой надзор направляет в страховую компанию запрос о предоставлении документов и объяснения по событию, послужившему причиной обращения (см. Документы № 14).

Срок, в течение которого необходимо предоставить ответ, указывается в письме. Если страховые компании предоставляют документы не полностью, им направляется повторный запрос (см. Документы № 15).

При предоставлении полного пакета документов в адрес страховщика направляется письмо об исполнении запроса и просьбой сообщить о результатах урегулирования по обращению (см. Документ № 16).

Не дожидаясь ответа от страховой компании, страховой надзор в адрес обратившегося направляет стандартный ответ, в котором указывает о запросе в страховую компанию, о том, что результат проверки будет сообщен дополнительно, а также добавляется стандартный ответ о необходимости обращения в суд при нарушении прав (Документы № 17).

Документы № 14 Примеры запросов по обращениям граждан

Руководителю страховой организации «Группа Ренессанс Страхование»

Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, г. Москва, 115114 запрос.

На основании пункта 5 статьи 30 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в связи с обращением в Федеральную службу страхового надзора (далее — Служба) гражданина Гаврилова Ю.А. по поводу не рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения, а также отсутствия мотивированного отказа в страховой выплате до настоящего времени (полис № АТ-06/04531), просим представить в срок до 26.04.2007 г. в Службу информацию, необходимую для осуществления страхового надзора, а именно:

- заверенные ООО «Группа Ренессанс Страхование» (далее — Страховщик) копии всех имеющихся в распоряжении Страховщика документов по делу гражданина Гаврилова Ю.А., в том числе: заявления потерпевшего лица о выплате страхового возмещения, документов из компетентных органов по рассматриваемому делу, акта осмотра поврежденного имущества, материалов переписки с заявителем, мотивированного решения Страховщика по заявлению потерпевшего лица, документов, подтверждающих выплату страхового возмещения, искового заявления, решений суда и прочих процессуальных документов (при наличии);

- сведения обо всех действиях Страховщика по заявлению гражданина Гаврилова Ю.А. о страховом возмещении, в том числе о состоянии урегулирования взаимоотношений сторон по рассматриваемому страховому случаю на текущий момент; - копию ответа заявителю Гаврилову Ю.А. в связи с его обращением в Службу.

При ответе ссылка на исходящий номер запроса Службы обязательна.

Т.П. Лёгкая , заместитель начальника Управления надзора и финансового контроля

Руководителю страховой организации «Авикос»

ул. Садовая-Триумфальная, д. 20, стр. 2, г. Москва, 127006

запрос.

На основании пункта 5 статьи 30 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в связи с обращением в Федеральную службу страхового надзора (далее — Служба) гражданина Ткаченко Е.Д. по поводу задержки страховой выплаты в связи с дорожно-транспортным происшествием, произошедшим 06.02.2006г. с автомобилями ВАЗ-21140 г.р.з. Е147СТ31 и ВАЗ-21099 г.р.з. Е145РО31 под управлением гражданина Зацепина В.Н., гражданская ответственность которого застрахована в Вашей компании (полис серии ААА №0266851805), просим представить в срок до 26.04.2007 г. в Службу информацию, необходимую для осуществления страхового надзора, а именно:

- заверенные ЗАО «Авикос» (далее — Страховщик) копии всех имеющихся в распоряжении Страховщика документов по делу гражданина Ткаченко Е.Д., в том числе: заявления потерпевшего лица о страховой выплате, документов из компетентных органов по рассматриваемому делу, акта осмотра поврежденного имущества, материалов переписки с заявителем, мотивированного решения Страховщика по заявлению потерпевшего лица, документов, подтверждающих производство страховой выплаты, искового заявления, решений суда и прочих процессуальных документов (при наличии);

- сведения обо всех действиях Страховщика по заявлению гражданина Ткаченко Е.Д. о страховой выплате, в том числе о состоянии урегулирования взаимоотношений сторон по рассматриваемому страховому случаю на текущий момент;

- объяснения Страховщика по поводу длительной задержки страховой выплаты по заявлению гражданина Ткаченко Е.Д.;

- копию ответа заявителю Ткаченко Е.Д. в связи с его обращением в Службу.

При ответе ссылка на исходящий номер запроса Службы обязательна.

Т.П. Лёгкая, заместитель начальника Управления надзора и финансового контроля

Руководителю страховой организации

ЗАО «Страховая компания «Ариадна»

(per. № 2240)

ул. Мытная, д. 22, стр. 1, г.Москва, 119049

запрос.

На основании пункта 5 статьи 30 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в связи с обращением в Федеральную службу страхового надзора (далее — Служба) гражданина Юртаева Е.Н. по поводу занижения размера страховой выплаты в связи с дорожно-транспортным происшествием, произошедшим 30.01.2007г. с автомобилями Ситроен С5 г.р.з. А003УМ97 и ВАЗ-21061 г.р.з. М764ВТ150 под управлением гражданина Солтана В.А., гражданская ответственность которого застрахована в Вашей компании (полис серии ААА № 0292912193), просим представить в срок до 04.06.2007г. в Службу информацию, необходимую для осуществления страхового надзора, а именно:

- заверенные ЗАО «СК «АРИАДНА» (далее — Страховщик) копии всех имеющихся в распоряжении Страховщика документов по делу гражданина Юртаева Е.Н., в том числе: заявления потерпевшего лица о страховой выплате, документов из компетентных органов по рассматриваемому делу, акта осмотра поврежденного имущества, материалов переписки с заявителем, мотивированного решения Страховщика по заявлению потерпевшего лица, документов, подтверждающих производство страховой выплаты, искового заявления, решений суда и прочих процессуальных документов (при наличии);

- сведения обо всех действиях Страховщика по заявлению гражданина Юртаева Е.Н. о страховой выплате, в том числе о состоянии урегулирования взаимоотношений сторон по рассматриваемому страховому случаю на текущий момент;

- копию ответа заявителю Юртаеву Е.Н. в связи с его обращением в Службу.

При ответе ссылка на исходящий номер запроса Службы обязательна.

Т.П. Лёгкая, заместитель начальника Управления надзора и контроля

Руководителю страховой организации

ОАО Страховая компания «Гранит»

ул. Бауманская, д. 33/2, стр. 1, г.Москва, 105005

запрос.

На основании пункта 5 статьи 30 Закона Российской Федерации от 27.11.1992г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в связи с обращением в Федеральную службу страхового надзора (далее — Служба) Генерального директора ОАО «РАО «Норильский Никель» Ю.А. Котляра (а/м. Хонда Акура MDX), по поводу задержки страховой выплаты по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (дело № 1230/07) в связи с дорожно-транспортным происшествием, произошедшим 20.06.2007г., предлагаем представить в Службу информацию, необходимую для осуществления страхового надзора, а именно:

- заверенные страховой организацией ОАО Страховая компания «Гранит» (далее — Страховщик) копии всех имеющихся в распоряжении Страховщика документов по делу гражданина Ю.А. Котляра, в том числе: заявления потерпевшего лица о страховой выплате, документов из компетентных органов по рассматриваемому делу, акта осмотра поврежденного имущества, материалов переписки с заявителем, мотивированного решения Страховщика по заявлению потерпевшего лица, документов, подтверждающих производство страховой выплаты, искового заявления, решений суда и прочих процессуальных документов (при наличии);

- сведения обо всех действиях Страховщика по заявлению гр-на Котляра Ю.А., о страховой выплате, в том числе, о состоянии урегулирования взаимоотношений сторон по рассматриваемому страховому случаю на текущий момент;

- объяснения Страховщика по поводу длительного рассмотрения вопроса об осуществлении страховой выплаты по заявлению гр-на Котляра Ю.А. и принятых мерах к виновным лицам. Срок представления документов не позднее 06.08.2007г.

При ответе ссылка на номер и дату обращения (Вх. № ОБ-2697 от 20.07.2007г.), поступившего в Службу, и исходящий номер запроса обязательна.

М.М. Ульбашев, заместитель руководителя

Руководителю страховой организации «Авикос»

ул. Садовая-Триумфальная, д. 20, стр. 2, г. Москва, 127006

запрос.

На основании пункта 5 статьи 30 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в связи с обращением в Федеральную службу страхового надзора (далее — Служба) депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации Л.Э. Слуцкого по поводу затягивания решения вопроса о страховой выплате по полису страхования граждан, выезжающих за рубеж № 390671 от 29.03.2006г., выданного Яковлевой И.В., просим представить в срок до 02.04.2007г. в Службу информацию, необходимую для осуществления страхового надзора, а именно:

- заверенные ЗАО «АВИКОС» (далее — Страховщик) копии всех имеющихся в распоряжении Страховщика документов по делу гражданки Яковлевой И.В., в том числе: копии полиса № 390671, правил страхования, на основании которых был выдан страховой полис, заявления страхователя о страховой выплате, документов из компетентных органов по рассматриваемому делу, материалов переписки со страхователем, мотивированного решения Страховщика по заявлению страхователя, документов, подтверждающих страховую выплату, искового заявления, решений суда и прочих процессуальных документов (при наличии);

- сведения обо всех действиях Страховщика по заявлению гражданки Яковлевой И.В. о страховой выплате, в том числе о состоянии урегулирования взаимоотношений сторон по рассматриваемому страховому случаю на текущий момент;

- объяснения Страховщика по поводу длительной задержки страховой выплаты по заявлению гражданки Яковлевой И.В.

При ответе ссылка на исходящий номер запроса Службы обязательна.

Ответ представить нарочно в вышеуказанный срок. Контактные телефоны: 740-19-23, Чернов Вадим Николаевич; 251-50-55, Справочная по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций.

Т.П. Лёгкая, заместитель начальника Управления надзора и финансового контроля

Документы № 15 Примеры повторных запросов по обращениям граждан

Руководителю страховой организации

«Межрегиональное страховое соглашение»

1-ая ул. Ямского поля, д. 10, г. Москва, 125040

Инспекция страхового надзора по Центральному федеральному округу

Федеральная служба страхового надзора, рассмотрев документы страховой организации «Межрегиональное страховое соглашение», представляемые в ответ на предписание от 01.12.2005 г. № 44-12985/03-03/3233, сообщает, что указанное предписание не исполнено: страховщиком не представлены документы, подтверждающие урегулирование взаимоотношений со всеми заявителями.

Г.А.Ершова, заместитель руководителя

Руководителю страховой организации «Информстрах» ул. Долгоруковская, д.40, г. Москва, 127030

Федеральная служба страхового надзора, рассмотрев документы, представленные в ответ на запрос от 20.04.2006 г. № 5018/03-03/0086, предлагает представить копию документа, подтверждающего получение полного комплекта документов 21.01.2006 г. В срок до 14.07.2006 г. исполнить запрос в полном объеме.

М.М.Ульбашев, начальник Управления надзора и финансового контроля

Документы № 16 Примеры писем об исполнении

Руководителю страховой организации «Информстрах»

ул. Долгоруковская, д.40, г. Москва, 127030

Федеральная служба страхового надзора (далее — Служба), рассмотрев документы, представленные в ответ на запрос от 11.10.2006 г. № НЗ-5473/03-03/86, сообщает, что запрос считается исполненным.

Об окончательном урегулировании взаимоотношений с заявителем, сообщить в Службу дополнительно.

Т.П.Легкая, заместитель начальника Управления надзора и финансового контроля

Документы № 17.

Примеры ответов по обращениям Горинову А.Б. ул. Зеленоградская, д.23, кв. 24, г. Москва, 125475

Уважаемый г-н Горинов, Федеральная служба страхового надзора (далее — Служба), рассмотрев Ваше обращение, сообщает.

В связи с Вашим обращением в страховую организацию «Макс» направлен запрос с требованием представить исчерпывающие объяснения и документы, связанные с рассмотрением Вашего дела и подтверждающие урегулирование взаимоотношений по договору страхования. О результатах рассмотрения документов Вам будет сообщено дополнительно. В случае выявления в деятельности страховщика нарушения страхового законодательства Российской Федерации к нему будут приняты меры государственного страхового надзора, предусмотренные ст. 30 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (далее — Закон).

Для сведения сообщаем, что Служба не является по отношению к страховым организациям вышестоящим органом и не может давать им указания, не определенные ст. 30 Закона, в частности не может обязать произвести выплату. В случае, если по Вашему мнению страховая организация действует ненадлежащим образом, нарушает Ваши права и не выполняет свои обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, то предусмотрен судебный порядок разрешения споров и защиты нарушенных или оспоренных прав (ст. 35 Закона и глава 12 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 07 мая 2003 г. № 263).

Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения страховой организации.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» создан Российский Союз Авто-страховщиков (далее — РСА), который действует в целях обеспечения взаимодействия, формирования и контроля исполнения правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования членами профессионального объединения страховщиков, куда Вы можете обратиться для проверки деятельности страховой организации «Макс» по фактам, изложенным в вашем обращении и принятия, при необходимости, мер к страховой организации «Макс» в соответствии с компетенцией РСА.

Адрес РСА: 115093, г.Москва, ул.Люсиновская, д. 27, стр. 3, тел.771-69-44. Ермоличу К.А. пос. Светлый, д. 25, кв. 45, Ногинский район, Московская область, 142461

Уважаемый Константин Александрович, Федеральная служба страхового надзора (далее — Служба), сообщает, что в результате проверки документов, представленных страховой организацией «Межрегиональное страховое соглашение» фактов нарушений страхового законодательства Российской Федерации в деятельности страховщика не установлено. Повторно сообщаем, что Служба не является по отношению к страховым организациям вышестоящим органом и не может давать им указания, не определенные ст. 30 Закона, в частности не может обязать произвести выплату по требованию потерпевших.

Если же, по Вашему мнению, страховая организация действует ненадлежащим образом, нарушает Ваши права и не выполняет свои обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, то следует использовать судебный порядок разрешения споров и защиты нарушенных или оспоренных прав (ст. 35 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации» (далее — Закон) и глава 12 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 07 мая 2003 г. № 263.

Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения страховой организации. При подаче иска физические лица освобождаются от уплаты государственной пошлины (ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Т.П. Легкая, заместитель начальника Управления надзора и финансового контроля

www.fssn.ru, 26.08.08 г.

Обзор страхового рынка 2008 г.