Остановился - значит проиграл - январь 2008 г.

Безменова О.

Персоналии: Пикалов В.А., Хачатуров Д.Э.

Организации: Росгосстрах, Росгосстрах-Центр, Росгосстрах-Ярославль

Развитие той или иной компании во многом зависит от политики, проводимой топ-менеджментом. О своем опыте руководящей работы, о специфике ведения бизнеса в сфере страхования, построении кадровой политики в компании, об особенностях налаживания деловых контактов в Ярославском регионе "Ярославским новостям" рассказал директор филиала ООО "Росгосстрах-Центр" — "Управление по Ярославской области" Владимир Пикалов.

Владимир Анатольевич, Вы имеете большой опыт руководящей деятельности. Как складывалась Ваша профессиональная судьба, Ваше профессиональное становление? Какие факторы помогли Вам сделать карьеру? Свою трудовую деятельность я начал сразу после окончания Курского сельскохозяйственного института в районном комитете комсомола. В райкоме я получил ценный опыт организации и проведения мероприятий районного масштаба, а также первый управленческий опыт. К 27 годам я возглавил социально-экономический отдел Курского обкома комсомола. Я вспоминаю с благодарностью это время: работа в комсомоле дала мне большой опыт общения с людьми, помогла развить организаторские способности, умение находить нестандартные решения. Со временем я понял, что готов к другой, новой деятельности, да и для комсомола ощущал себя уже слишком взрослым. В январе 1992 г. в моей жизни состоялся крупный профессиональный поворот, я стал начальником отдела по организации страхования имущества граждан курского филиала "Росгосстраха".

Эта сфера деятельности была для Вас новой. Насколько трудно Вам пришлось ее осваивать? Когда при приеме на работу меня ознакомили с должностными обязанностями, по моментам, связанным с управлением, вопросов у меня не было, за плечами был хороший опыт, который придавал уверенности в своих силах. Главной задачей, которая встала передо мной на тот момент, было освоение специфики страховой деятельности. И с ней удалось справиться успешно — уже через полгода меня назначили первым заместителем генерального директора "Росгосстраха" в Курске. Я отвечал за блок страхования, перестрахования, инвестиций.

Чему научил Вас этот период Вашей профессиональной деятельности? Отмечу, что курский филиал благополучно пережил финансовые кризисы неспокойных 90-х гг. Это стало возможным, в первую очередь, благодаря грамотно выстроенной инвестиционной политике. Размещая страховые резервы, мы не гнались за сверхвысокими процентами. Первичным критерием была и есть надежность банка. Значительную часть средств мы вкладывали в государственные краткосрочные облигации (ГКО). К 1998 г. основная масса ценных бумаг подошла к погашению, поэтому кризис, связанный с дефолтом, мы пережили без потерь. Вместе с тем, шло освоение новых направлений страхования. По роду деятельности мне приходилось очень много общаться с руководителями различных компаний, убеждать их в потенциальном взаимовыгодном сотрудничестве. Поэтому навыки, которые я когда-то приобрел в комсомоле, в сфере страхования нашли деловое применение, научили налаживать и эффективно вести бизнес.

В 2002 г. Ваша карьера сделала новый виток. Вы возглавили ярославский филиал компании "Росгосстрах". Как это произошло? С 2001 г. с приходом новых акционеров и инвесторов в "Росгосстрахе" произошли большие изменения, направленные на модернизацию и повышение эффективности бизнеса. Было принято решение сменить руководство филиалов в ряде областей. Мне в числе первых было предложено стать директором ярославского филиала. Я согласился. Для меня на тот момент было интересно попробовать свои силы на новом месте, в новом, незнакомом городе. Это было своеобразной проверкой на прочность. Я тепло вспоминаю все, что связано с работой в курском филиале. Но пришло время двигаться дальше. Было четкое понимание того, что останавливаться на достигнутом нельзя, ведь, как говорит глава нашей компании, президент Группы компаний "Росгосстрах" Данил Хачатуров, "остановился — значит уже проиграл".

Какие задачи стояли перед Вами в новом регионе? С чего Вы начинали? С формирования команды. На момент моего назначения директором фактическая численность работников не соответствовала штатной численности — не было первого заместителя директора, главного бухгалтера и даже специалиста по кадрам. Ситуацию срочно надо было исправлять, привлечь в компанию квалифицированных, опытных специалистов. Также необходимо было произвести оценку имеющихся в компании кадров, что и было сделано. Кстати сказать, все работоспособные сотрудники, отвечающие поставленным перед ними задачам, трудятся в филиале вплоть до настоящего времени. В первые годы я не поменял ни одного начальника районного отдела (тогда они назывались филиалами), потому что из-за дефицита кадров в сфере страхования, найти хорошего руководителя достаточно сложно. Удержать квалифицированных специалистов мне удалось благодаря тому, что я предоставил начальникам районных отделов большую степень самостоятельности. Я горжусь тем, что в конечном итоге мне удалось создать стабильную команду единомышленников.

Курская и Ярославская область — это два разных региона. В чем, на Ваш взгляд, заключается специфика ведения бизнеса, и страхового в частности, в Ярославле? Приехав в Ярославль, я прекрасно понимал, что начинать надо с построения деловых отношений, с налаживания контактов в бизнес-сообществе. Однако уже на первых порах я почувствовал, что сделать это будет не так-то просто. Мне кажется, одной из особенностей ярославцев является очень внимательное, я бы даже сказал настороженное отношение к новым людям и, в частности, к новым руководителям.

Что помогло Вам переломить ситуацию, расположить людей к себе и компании, заслужить доверие? Ответственность в исполнении принятых на себя обязательств. Пообещал, сказал — значит сделал. То же самое применительно к бизнесу. Ведь в страховании важно не только то, на какую сумму страховщик подписывает контракт с клиентом, прежде всего то, как он потом выплачивает установленные суммы в ситуации, когда произошел страховой случай. Когда клиенты, обратившиеся в "Росгосстрах", убедились на практике в том, что компания платит по своим обязательствам, они изменили свое отношение и к деятельности филиала в целом, и ко мне как его руководителю.

Ярославские новости № 1, 18.01.08 г.

Обзор страхового рынка 2008 г.