Пресс-рейтинг - январь 2008 г.

Пахомов В.

Организации: АВИКОС-АФЕС, Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), Гефест, ГУТА-страхование, ЖАСО, Ингосстрах, Капиталъ Страхование, МАКС, Межрегионгарант, Москва Ре, Московская страховая компания, Национальная страховая группа, Нефтеполис, Прогресс-Гарант, Ренессанс-Страхование, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах, Россия, РОСНО, Русская страховая компания, Русский мир, Русский страховой центр, СОГАЗ, Спасские ворота, Стандарт-Резерв, УралСиб, Цюрих. Ритейл, Энергогарант, Югория

Уже несколько лет количество публикаций о страховании и страховых компаниях в московской прессе остается почти неизменным. По данным Публичной интернет-библиотеки Public.ru, в 2005 году слово «страхование» встречалось на 2% реже, чем в 2004-м, в 2006-м — на 12% чаще, чем в 2005-м, а в 2007-м — на 1% чаще, чем в 2006-м. А слова «страховая компания» в 2005 году можно было найти несколько чаще, чем в 2004-м, тогда как в 2006-м — на 4% реже, чем в 2005-м, а в 2007-м — на 3% чаще, чем в 2006-м. При стабильном интересе прессы к страховой тематике отдельным страховым компаниям на страницах газет и журналов отведено разное место. Как правило, оно соответствует уровню их собственной коммуникационной активности.

Первая тройка и другие

Наиболее заметны в прессе три компании: «Ингосстрах», «Рос-госстрах» и РОСНО. Число публикаций с упоминанием «Ингосстраха» в 2007 году составило 1437, что на 20% больше, чем в 2006 году. Но в прошлом году старейшая страховая компания России отметила свое 60-летие. Больший прирост публикаций продемонстрировал «Рос-госстрах» — 28%. Общее число публикаций о нем составило 1409. О РОСНО в 2007 году писалось столь же часто, как годом раньше (1406 публикаций).

Еще одну группу в прошлом году составляла лишь одна компания — «Военно-страховая». Она упоминалась в 495 публикациях. В 2007 году таких упоминаний стало больше — 561. Кроме того, в группу вернулась компания «РЕСО-Гарантия», в 2006 году оказавшаяся менее заметной, чем обычно. Число публикаций о ней увеличилось с 395 до 560 (на 41%). Противоположную картину показало «Альфа-Страхование»: оно упоминалось в 400 статьях — на 15% реже, чем в 2006 году.

Еще около 20 компаний за год упоминается в прессе свыше 100 раз. Из них наибольший рост присутствия обнаружили ЖАСО (75%) и «Югория» (70%). Увеличили свое присутствие также Московская СК, НАСТА, группа «АВИКОС-АФЕС», СОГАЗ и Национальная страховая группа. Другие компании, вошедшие в пресс-рейтинг НИИР, выполненный экспертами кафедры коммуникационного менеджмента Международного университета в Москве, свое присутствие в прессе, по сравнению с 2006 годом, уменьшили. Остальные страховщики появляются в прессе нечасто и не слишком регулярно — в основном с комментариями по разным вопросам страхования.

Параметры качества

Публикации о страховых компаниях различаются не только числом, но и информационной насыщенностью. В силу этого компания, реже появляющаяся в прессе, может в рейтинге занять более высокое место, чем другая, которая мелькает на страницах газет и журналов чаще, но сведений о ее деятельности не много и они не очень разнообразны.

Еще один фактор, влияющий на положение страховщика в пресс-рейтинге, — соотношение позитивной и негативной информации о нем в прессе. Обычно о страховщиках (если они не прогорели) негатива не бывает. Но в 2007 году такой информации оказалось немало: контролирующие органы в разных регионах предъявили крупным компаниям обвинения в сговоре и нарушении закона «О защите конкуренции». В итоге у многих участников пресс-рейтинга процент негатива оказался выше обычного. Причем если у компаний из первой тройки рейтинга («Ингосстрах», «Рос-госстрах» и РОСНО) этот негатив «растворялся» в массе позитива, то чем меньше материалов было о «проштрафившейся» компании, тем (при равном количестве негатива) ее процент в общей информационной массе был выше. Потому у компаний в нижней части рейтинга он выше, чем у лидеров.

Перемены слагаемых

Последовательность, в которой расположились компании, вошедшие в пресс-рейтинг в 2007 году, заметно отличается от предыдущего года. На первом месте, как и годом раньше, «Ингосстрах», о котором (может быть, отчасти это была дань его юбилею) много писалось как о наиболее профессиональном российском страховщике, чей опыт послужил основой для развития отечественного страхового рынка. Поменялись местами «Рос-госстрах», занявший второе место, и РОСНО. «РЕСО-Гарантия» с 7-го места поднялась на привычное для нее четвертое. Пресса особое место уделяла успехам и планам развития этой компании. С 10-го на 6-е место переместился СОГАЗ, реструктуризирующий свой бизнес в направлении от кэптивной компании к универсальной. С 13-го на 9-е место передвинулся «Капитал Страхование», обратившийся к рознице и не только увеличивший информационную активность, но и давший журналистам возможность по-новому осветить свою деятельность. Но самый заметный скачок в рейтинге сделало ЖАСО: с 30-го на 10-е место. Увеличение потока информации об этой компании, видимо, следует рассматривать в контексте ребрендинга ОАО «РЖД», партнером которого является страховщик. Кроме того, ЖАСО, как и «Капитал Страхование», в последнее время стало проявлять интерес к ритейлу, что тоже стимулирует к информационной открытости.

Виды и категории

Происходившие в 2007 году на рынке процессы, а также стремление прессы к разностороннему освещению страховой тематики привели к заметному изменению структуры информации по видам страхования. Доля категории «Страхование жизни» увеличилась с 8 до 10%, «Личное страхование» — с 16 до 23%, «Страхование имущества» — с 40 до 43%. Продолжающееся на протяжении нескольких последних лет падение интереса к ОСАГО привело к уменьшению доли категории «Страхование ответственности» с 26 до 21%. А доля информации по перестрахованию (в прошлом году увеличившаяся до 10%) вернулась на привычный уровень, составив 3%.

Среди направлений страхования, как всегда, одно из самых заметных мест занимало авто-страхование. Падение интереса и некоторый скептицизм в отношении ОСАГО компенсировались повышенным интересом к добровольному авто-страхованию. В частности, число публикаций, посвященных КАСКО, увеличилось на 27%. На протяжении последних трех лет растет интерес прессы к ипотечному кредитованию, и в частности к страхованию ипотеки. Количество публикаций по этой теме в 2006 году, по сравнению с 2005-м, увеличилось на 16%, а в 2007-м — еще на 20%.

В 2007 году больше стало публикаций об обязательном и добровольном медицинском страховании. Особое внимание уделялось качеству обслуживания застрахованных по программам ДМС и сложностям в обеспечении должного качества по умеренным ценам, что вынуждает крупные компании инвестировать в строительство или покупку мед-учреждений (такую программу, в частности, анонсировал «Ингосстрах»; в определенной степени ее реализует и РОСНО).

Характерной особенностью прессы о страховании в 2007 году стало возрастание в структуре информации о страховщиках доли категорий «Политика развития страховой компании» и «Страховая компания в цифрах». Это вызвано интересом прессы к процессам, связанным с изменением в составе акционеров ряда компаний, с усложнением структуры самих компаний (в частности, передачей страхования жизни дочерним подразделениям) и с планируемыми, но отложенными IPO.

Пресс-рейтинг страховых компаний за 2007 год

	Название компании	Общий рейтинг	Доля в общем количестве информации о страховых компаниях, вошедших в рейтинг (в %)	Процент негативной информации
1	Ингосстрах	168873,5	19,2	3,5
2	Росгосстрах	154720,4	17,3	2,9
3	РОСНО	146570,4	16,0	1,6
4	РЕСО-Гарантия	53558,0	5,8	1,2
5	ВСК	51120,7	5,8	3,8
6	СОГАЗ	46482,8	5,1	1,6
7	Московская СК	38654,4	4,3	2,1
8	Русский страховой центр	29313,4	3,1	0,0
9	Капитал-Страхование	26798,2	2,8	0,0
10	ЖАСО	25209,2	2,8	2,6
11	Альфа-Страхование	24299,5	2,8	3,9
12	МАКС	23664,0	2,8	5,4
13	Ренессанс-Страхование	22638,0	2,5	3,2
14	Стандарт-Резерв	22156,2	2,5	3,6
15	НАСТА	19487,7	2,2	3,2
16	Энергогарант	8549,3	1,0	5,5
17	УралСиб	6295,7	0,7	4,5
18	Национальная страховая группа	3269,7	0,3	0,4
19	Югория	3217,8	0,4	5,3
20	Спасские ворота	3140,0	0,4	5,9
21	Россия	2439,3	0,3	0,0
22	Гефест	2361,5	0,2	0,0
23	АВИКОС-АФЕС	2283,6	0,3	5,0
24	Межрегионгарант	2036,4	0,2	0,0
25	Московское перестраховочное общество	1972,2	0,2	0,0
26	Нефтеполис	1946,3	0,2	6,4
27	ГУТА-Страхование	1920,3	0,2	7,0
28	Русская страховая компания	1842,5	0,2	0,0
29	Русский мир	1531,1	0,2	7,3
30	Прогресс-Гарант	1297,5	0,2	8,1

  Владимир Пахомов, профессор, завкафедрой коммуникационного менеджмента Международного университета в Москве

Полис (Приложение к Известиям) № 1, 2008 г., c.П3

Обзор страхового рынка 2008 г.