Расчет на авось себя не оправдывает - январь 2008 г.

Круглова Т.

Персоналии: Ахметова Н.Н.

Организации: Башкирская медицинская СК, Резонанс

Если судьба ставит подножку, есть те, кто подставит своё плечо. В Башкирской страховой компании «Резонанс» отметили новоселье: на днях компания переехала в новый офис. «Мы выросли — и количественно, и качественно», — ответила на мой вопрос о причинах смены адреса директор Наталия Ахметова и предложила встретиться: в начале года компания получила лицензии на целый ряд новых страховых услуг, многие из которых стали настоящим открытием для жителей республики.

— Если ровно год назад в нашем продуктовом портфеле доминировало страхование жилья и автотранспорта, то сегодня мы можем предложить клиенту практически все, что придумано человечеством с целью защититься от досадных случайностей, ударов судьбы и непредвиденных жизненных обстоятельств, — начала разговор Наталия Николаевна. — За короткий промежуток времени компанией наработана обширная клиентская база, значительно вырос объем собираемых взносов и страховых выплат, удвоился штат сотрудников. Все это поставило нас перед необходимостью расширения жизненного пространства: единственная на республиканском рынке местная страховая компания вызывает к себе все больший интерес со стороны населения и деловых структур.

— Иными словами, самые дальновидные сумели оценить преимущество быть клиентом компании, головной офис которой находится не где-нибудь за тридевять земель, а здесь, рядом? — Многие успели почувствовать это на себе. Страховой рынок Башкортостана насчитывает около 120 компаний, и едва ли не все из них — филиалы и представительства других регионов. Мы интересны и выгодны для республики прежде всего как своя, башкирская компания, которая платит налоги в местный бюджет и, аккумулируя значительные финансовые ресурсы, может инвестировать освобождающиеся резервы в значимые для экономики региона проекты.

Ну, а с точки зрения клиентов местные компании предпочтительны тем, что, как правило, более мобильны и не зависят в своих действиях от мнения расположенного за пределами республики головного офиса. Срок рассмотрения документов у нас не превышает 15 дней, мы не перекладываем ответственность за свои решения на кого-то сверху и не спрашиваем позволения помочь клиенту, когда имеем такую возможность. Накапливаем постепенно и опыт благотворительности: поддерживаем Детский фонд РБ, перечисляем средства на восстановление храмов. Принимаем участие в судьбе детдомовских детишек, оплачивая их медицинское обследование и лечение; одной из патронажных семей помогаем материально.

— Насколько я знаю, на местном страховом рынке «Резонанс» стал одним из пионеров по внедрению услуги добровольного медицинского страхования…

— Инструмент добровольного медицинского страхования давно и успешно работает в Европе, становится популярным в Москве и Петербурге, а в нашей республике, хотя соответствующие лицензии имеют многие филиалы федеральных страховщиков, известен, к сожалению, пока мало. Лицензию на добровольное медицинское страхование компания «Резонанс» получила в декабре и за эти месяцы успела застраховать около сотни физических лиц и несколько предприятий. Кстати, для предприятий услуга ДМС представляет особый интерес. Государство не облагает налогом средства, направляемые на страхование трудового коллектива, а такая страховка существенно повышает ценность соц-пакета и привлекательность компании в глазах сотрудников: они будут знать, что в случае болезни им обеспечено полноценное качественное лечение за счет предприятия.

— Почему же такая красивая, выгодная всем услуга до сих пор не развита повсеместно?

— Дело в том, что она требует масштабной подготовительной работы, прежде всего от самих страховщиков: необходимо максимально широко охватить договорами медицинские учреждения региона, набрать штат высокопрофессиональных медиков-экспертов, заинтересовать самих клиентов. В этом отношении у «Резонанса» есть большое преимущество: мы сотрудничаем с 22 больницами, 15 санаториями, а поскольку работаем в тесном контакте с Башкирской медицинской компанией, специализирующейся на обязательном страховании, имеем возможность размещать клиентов всюду, где они пожелают.

— Какими еще новинками обогатил «Резонанс» страховой рынок региона?

— Одна из самых перспективных и востребованных услуг — страхование сельскохозяйственного производства: угодий, посевов, животных. Крестьянский труд — занятие в принципе рискованное, сельчанин зависит буквально от милости небес, и страховой полис может порой оказаться для хозяйства вопросом выживания.

Многие руководители сориентировались мгновенно: за два месяца, что действует услуга в «Резонансе», объем поступлений от клиентов превысил миллион рублей и продолжает расти. Основной «удар» приняли на себя десять наших филиалов, раскинутых по всей республике. Если год назад они обслуживали каждого 12-го клиента «Резонанса», то теперь — каждого третьего-четвертого, большинство из которых — представители аграрного сектора. Страхование сельскохозяйственного производства вдвойне выгодно тем, что государство возмещает хозяйству страховой взнос. О чем, кстати, многие еще не знают.

— В нашу предыдущую встречу вы упоминали, что «Резонанс» занимается только добровольными видами страхования.

— Сегодня к ним прибавился весь комплекс обязательных: ОСАГО, страхование пассажиров всех видов транспорта, страхование профессиональной ответственности нотариусов, аудиторов, риэлторов, арбитражных управляющих; страхование ответственности предприятий, эксплуатирующих опасные производственные объекты. Уже довелось возместить ущерб семье, глава которой погиб из-за утечки химикатов на производстве. В среднем «Резонанс» осуществляет сейчас около 110 страховых выплат ежемесячно. Это значит, что мы каждый день подставляем свое плечо людям, помогая им справиться с бедой.

— Многим любопытно, как отразилось на страховых компаниях мартовское ЧП — обрушение подземного гаража в уфимском микрорайоне Южный?

— Наших клиентов среди пострадавших не было. И, думаю, клиентов других компаний тоже единицы: при высокой насыщенности рынка страховых услуг ими, как ни парадоксально, до сих пор охвачено менее 20% населения республики. Российский менталитет изменить трудно: мы продолжаем жить по принципу «гром не грянет — мужик не перекрестится». Хотя печальная статистика пожаров, краж, несчастных случаев свидетельствует: расчет на авось себя не оправдывает.

— Каков, на ваш взгляд, самый важный для компании итог прошедшего года?

— Несмотря на то, что «Резонанс», еще вчера новичок в универсальном страховом бизнесе, широко заявил о себе чуть больше года назад, он не только не затерялся среди федеральных страховщиков с громкими именами, но совершил скачок в самую середину этого рынка. Совсем недавно, в апреле, нашей компании был присвоен высокий рейтинг надежности — Ааа +02. Это говорит о том, что люди узнали о нас, поверили нам и оценили качество предоставляемых компанией услуг — вот, я считаю, главное, чего удалось достичь.

Республика Башкортостан (г.Уфа) № 88, 07.05.08 г.

Обзор страхового рынка 2008 г.