Смертельная экскурсия - январь 2008 г.

Баринов В., Огнева Е. (с сокращениями)

Персоналии: Шваб А.А.

Двое граждан России погибли и около 30 были травмированы в Таиланде в результате катастрофы пассажирского автобуса. По предварительным данным, ДТП произошло из-за низкой квалификации водителя. Однако, как заявляют в Российском союзе тур-индустрии, рассчитывать на компенсации потерпевшим не приходится.

Поскольку на экскурсию туристы отправились по собственной инициативе и она не входила в тур-пакет, приобретенный у тур-оператора, ни о каких компенсациях в рамках действующего закона о фин-гарантиях речи быть не может. "Безусловно, это страховой случай, и туристам будет оказана медицинская помощь по медицинской страховке, — заявили в Российском союзе тур-индустрии. — А на компенсации в рамках фин-гарантий они могут рассчитывать только в том случае, если решат прервать поездку, а тур-оператор пойдет им навстречу и вернет деньги за пропавшие дни. Но в данном случае речь идет только о доброй воле тур-оператора. Делать он это не обязан, так как в договоре эта экскурсия не была прописана". Российская газета («Последний поворот. Автомобильная авария в Таиланде унесла жизни двух российских туристов»), с сокращениями:

"Речь не может идти ни о какой денежной компенсации от тур-операторов, поскольку экскурсия была куплена вне договора с принимающей и отправляющей стороной", — сообщила пресс-секретарь Российского союза тур-индустрии. По ее словам, рассчитывать на компенсацию тур-операторов можно было в том случае, если бы авария произошла во время экскурсии, предусмотренной договором с одной из сторон. При этом Тюрина уверена, что авария в Паттайе является, несомненно, страховым случаем, и постра-давшие имеют право на оказание медицинской помощи и транспортировку тел погибших на родину за счет страховых компаний. Напомним, что предыдущее ДТП в Таиланде с участием россиян произошло всего месяц назад. Тогда в окрестностях Бангкока попал в аварию микроавтобус с семью туристами из России.

Российское дипломатическое представительство также готово оказать всю необходимую помощь страховым компаниям для репатриации тел погибших на родину.

КОММЕНТАРИИ

Александр Шваб, сотрудник одной из российских страховых компаний:

Страховка на 10 дней в Таиланд стоит 8-10 долларов. Стандартный полис покрывает в пределах страховой суммы медицинские и медико-транспортные расходы, которые могут потребоваться в случае внезапных заболеваний или травм. В эти расходы включаются расходы на оказание амбулаторной, стационарной медицинской помощи, расходы на медицинские транспортировки в госпитали, в страну постоянного проживания, а также расходы на посмертную репатриацию — вывоз тела на родину. И что следует особо отметить — данная страховка покрывает только реально произведенные расходы и не предполагает никаких выплат компенсаций или оплату похоронных услуг. Рассчитывать на получение денежной компенсации возможно, только если туристы дополнительно застраховали свою жизнь и здоровье от несчастного случая. Тогда при наступлении страхового случая (смерть, инвалидность) они или их семьи, согласно условиям дополнительного страхования, получают страховое обеспечение.

Организацией оказания медицинской и медико-транспортной помощи туристам занимается не сам страховщик, а его партнер-провайдер – сервисная компания. Для оперативной организации помощи важно знать, где застрахован турист и какая сервисная компания обслуживает его полис, чтобы незамедлительно уведомить о произошедшем сервисную компанию. Эта информация содержится в страховом полисе. К тому же зачастую туристические гиды, являющиеся представителями тур-оператора, прекрасно осведомлены, кто является страховщиком и какой партнер-провайдер обслуживает туриста. Поэтому, возьмем крайний случай, при гибели туриста его родственники, знакомые, попутчики, гид должны обязательно позвонить в сервисную компанию. Несоблюдение этого условия — основная ошибка в подобных ситуациях. Только получив информацию о наступившем событии, сервисная компания приступит к исполнению своих обязательств перед страховщиком — подготовить и провести репатриацию тела на родину. Все расходы сервисной компании за возвращение тела на родину оплачивает страховая компания, в которой страховались туристы.

Подготовили Надежда Сорокина, Ольга Нестерова, Нина Егоршева.

Газета № 36, 28.02.08 г., c.10 Российская газета № 42, 28.02.08 г., c.7 Коммерсант № 32, 28.02.08 г., c.6

Обзор страхового рынка 2008 г.